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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de conseil agréable et professionnel, avec des conseillers à l'écoute, clairs et sympathiques. Les échanges sont souvent perçus comme fluides et informatifs, renforçant la satisfaction générale des clients.
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique. Réponse immédiate et précise. Conversation parfaite"
"Interlocutrice à l'écoute du client."
"Personne très agréable et à l'écoute."
Réactivité
"La rapidité de service La gentillesse Respect Merci beaucoup"
"Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de…"
Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de cet accueil pour une plateforme de renseignements. Vous pouvez féliciter Sabrina.
"Interlocutrice compétente, agréable et précise. Merci. Très satisfaite."
Accueil et amabilité
"Merci Merci pour l'info et l'accueil. Un Joyeux Maintenant 🙂"
"Gentillesse et réactivité de la dame qui s est occupée de ma demande"
"Personne très claire dans ses explications et très aimable"
Expérience digitale
"Très bon accueil, la personne en ligne a bien compris ma demande et y a répondu très aimablement."
"La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be…"
La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be pouvoir la cité car j'ai oublié son nom.
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Jocelyne N.
3 avr. 2025
Avis vérifiémon interlocutrice était très agréable ,très bien renseigné e
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Gerard S.
3 avr. 2025
Avis vérifiéNous avons très bien dialoguer en plus très bien renseigner à toutes les questions que j'ai posé
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Angelique V.
3 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel pour certains bien à l'écoute et qui comprennent les demandes, et d'autres qui ne sont pas du tout efficaces et "perdus" , qui nous font perdre notre temps, malheureusement...
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Francoise T.
3 avr. 2025
Avis vérifiéSuper accueil chaleureux Très contente du conseil qui me convient parfaitement
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Roland J.
3 avr. 2025
Avis vérifiéIl semblerait que malgré plusieurs appels chez engie rien ne soit fait pour régler ce problème récurrent je pense que vous en avez rien a faire du client le temps qu'il paie sa consommation
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Guy F.
3 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très professionnelle
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Jacqueline M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéla personne au bout du fil a été très professionnelle et très aimable. A pris rapidement en compte ma demande et a régler mon problème (demande de renseignements suite au décès du titulaire du contrat ENGIE°
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Stéphane céline C.
3 avr. 2025
Avis vérifiéMettre en avant la production d'électricité en France c’est très bien mais il faudrait également que les plateformes de service client soient aussi en France. A plusieurs reprises j’ai eu a faire a des personnes qui ne savaient pas répondre à mes questions donc au final vous appelez pour un renseignement et à la fin de l’appel vous en savez pas plus. Bizarrement lorsque c’est pour parler renouvellement là on me donne un numéro de téléphone ou je tombe en France !!!
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Pac alexandru M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéle dialogue ...ok
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Stephanie D.
3 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice charmante et efficace. Merci beaucoup !
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Pascale H.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère était très à l'écoute et a répondu à toutes mes questions sans impatience. Très compétente et gentille.
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Christine B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéQuestionposee, problème resolu
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Christophe et sabine M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéBonne compréhension de mon problème et normalement résolu.
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Gisèle D.
3 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Carole G.
3 avr. 2025
Avis vérifiéA l écoute et ça ça n à pas de.prix!!!
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Pascal L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéUn conseiller à l'écoute, qui a su répondre à mes attentes rapidement.
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Antony B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLe conseiller a répondu à toutes mes questions et m’a apporté du conseil . Merci pour notre réactivité et votre professionnalisme.
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Anne marie O.
3 avr. 2025
Avis vérifiéSuite à des erreurs répètées (relevés erronés des compteurs communicants , disfonctionnement des ces anciens compteurs,2 changements), factures incompréssibles.
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Marie claire L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéAmabilité, respect,avec les clients engie
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Marie-Helene L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéBonne explication de mon dossier
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