Aller sur le site
Résumé des avis
La marque Peronza est saluée pour la clarté de son site, la qualité de ses produits et l'efficacité de sa livraison. Les clients apprécient la facilité de commande et le service client réactif, tandis que les informations sur les produits sont jugées précises et utiles.
-
Olivier C.
26 avr. 2025
Avis collecté par un tierstransporteur a évité, livre sans aucune prévenance et n'attends pas.
-
Fabrice O.
26 avr. 2025
Avis collecté par un tiersAchat d’un abri composite ISORA 20m2 Beaucoup de problèmes dus à des pièces défectueuses et une notice comportant de nombreuses erreurs. Un SAV inexistant. En contact un service commercial qui transmet à des services …. 4 mois d’insistance malgré un rappel à la garantie légale de conformité pour obtenir une relivraison des pièces défectueuses pour terminer l’installation de cet abri. J’ai dû rectifier moi-même, entre autres, des défauts de coupe sur les lames sans parler des lames relivrées qui n’étaient même pas à la bonne dimension…. Des défauts majeurs constatés : lames trop épaisses pour s’insérer dans les profils verticaux, lames déformées (« bananées »), … Totale contradiction avec les arguments et images publicitaires affichés sur le site web. Extraits : (« ……… Les matériaux de haute qualité utilisés assurent une stabilité dimensionnelle, même face aux changements climatiques extrêmes. Facile à monter … ») (« …La qualité et la finition des lames en bois composite apportent de l’élégance à cet abri. ») Le bouquet final, un geste commercial pour les désagréments subis, un dédommagement de 80 euros sur un achat à plus de 5000 € … La considération client est au même niveau que la qualité du produit. Conseil : passez votre chemin !
-
Kevin L.
26 avr. 2025
Avis collecté par un tiersTrès content du produit,emballage et livraison. Matériaux de bonne qualité. Juste un petit bémol sur certaines fiches d'explication de montage pas très explicite. Une courte vidéo sur votre site pour le montage serait très appréciable. Super content de votre pergola et du rendu final. merci direct abris.
-
Stephane F.
26 avr. 2025
Avis collecté par un tiersCommande livrée rapidement par un transporteur qui appel pour prendre rendez-vous.Le site est suffisamment simple et complet.
-
Michael V.
26 avr. 2025
Avis collecté par un tiersParfait
-
Nathalie B.
25 avr. 2025
Avis collecté par un tiersDélais respectés. Transporteur sérieux.
-
David A.
23 avr. 2025
Avis collecté par un tiersLes personnes du service client sont très sympa et très compétents. Livraisons impeccable, matériels très bien emballé.
-
Vincent B.
23 avr. 2025
Avis collecté par un tiersLe site est très bien fait, un grand choix et des prix intéressants. La livraison s'est très bien passée avec un chauffeur au top qui m'a aidé jusqu'au bout de mon allée.
-
Franck M.
23 avr. 2025
Avis collecté par un tiersExcellent site avec un suivi professionnel
-
Sebastien S.
22 avr. 2025
Avis collecté par un tiersParfait
-
Ludovic B.
22 avr. 2025
Avis collecté par un tiersTrès belle structure est de très bonne qualité je recommande
-
Sohbi S.
20 avr. 2025
Avis collecté par un tiersJ'ai eu des difficultés à insérer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. J'ai du appeler un agent pour lev préciser et donner la date souhaitée pour la livraison.
-
Patrick W.
20 avr. 2025
Avis collecté par un tiersRas
-
Maxime B.
18 avr. 2025
Avis collecté par un tiersTrès bon site . Je recommande
-
Johann M.
17 avr. 2025
Avis collecté par un tiersBonjour J’ai commandé une pergola bio climatique équipée de stores le 27 mars 2025, pour un montant total de 5880 € . J’ai reçu la pergola le 7 avril 2025. Accompagné du livreur, nous avons constaté qu’un carton était abîmé. Nous avons ouvert le carton et avons remarqué ensemble qu’un des poteaux de la pergola était rayé, avec un impact. Le livreur a pris en photo le poteau et le carton détériorés. J’ai mentionné sur le bon de livraison la détérioration constatée, et le bon de livraison a également était pris en photo par le livreur, puis transmis à son service responsable. J’ai ensuite pris contact avec Direct-abris pour entamer une procédure de remplacement. Direct-abris m’a confirmé que la pièce serait changée. Je suis actuellement en attente de livraison pour ce poteau, et donc dans l’impossibilité de monter ma pergola. Au vu de la gêne occasionnée, j’ai contacté Direct-Abris pour demander si un geste commercial était envisageable. Voici leur réponse : (O2dis) 16 avr. 2025, 14:29 UTC 2 Bonjour Monsieur, Vous nous avez signalé ce souci le 7 avril, et nous avons immédiatement pris contact avec notre transporteur pour clarifier la situation. Après vérification, il s’avère que les réserves ont été émises après le départ du transporteur, et aucune mention n’apparaît sur la lettre de voiture transmise par ce dernier. Malgré cela, nous avons décidé de prendre en charge votre demande SAV à titre exceptionnel, en geste commercial. La commande SAV est en préparation depuis le 14 avril. C’est pourquoi vous n’avez pas encore été recontacté par le transporteur, les délais de livraison étant d’environ 10 jours ouvrés. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition si vous avez la moindre question d’ici là. Cordialement Je comprends donc qu’un geste commercial n’est pas envisageable puisque le fait de me renvoyer une pièce conforme, non abîmée, serait leur geste commercial. Il me semble tout à faire normal de me fournir un produit en parfait état, ce qui n’est pas le cas aujourd’hui, et donc tout à fait normal que vous preniez cela à votre charge. Il ne s’agit absolument pas d’un geste commercial. Je vous rappelle que les dégâts ont été constatés en présence du livreur, alors que vous prétendez qu’ils ont été relevés après son départ. Vous remettez donc en cause mes dires.. Pour conclure, je dirai que la relation client est à améliorer.
-
Guillaume G.
17 avr. 2025
Avis collecté par un tiersLe site est très bien fait, on trouve toutes les infos, caractéristiques... tout y est.
-
Anthony B.
17 avr. 2025
Avis collecté par un tiersAbris jardin commandé le 22 mars Délais de livraison annoncé de 15 jours ouvrés Nous sommes le 14 avril et je viens seulement de recevoir l avis expédition qui annonce 10 à 15 jours ouvrables Déception totale sur l achat et le service En espérant que la qualité sera au rendez vous
-
Hervé S.
16 avr. 2025
Avis collecté par un tiersTrès bien
-
Karine B.
12 avr. 2025
Avis collecté par un tiersCommande facile à faire, je n’ai pas eu besoin du service client. Pour la livraison j’ai été appelée pour fixer le rendez-vous. Personne très gentille au téléphone, rendez vous pris. Pour la livraison, livreur adorable tout s’est très très bien passé
-
Thierry A.
10 avr. 2025
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation du transporteur, délai, disponibilité téléphonique , livraison parfaite
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
