Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Un conseiller va prendre contact avec vous afin de trouver une solution.
A votre disposition, bonne journée. Le service client
Calculé à partir de 6179 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 10785 avis depuis le 06/03/2019
Evaluations clients
La balise lumineuse ne marche pas et n'a jamais marché : la pile est morte. J'ai fait une demande de retour le jour même de la réception du produit sur le site Polytrans mais elle a été refusée pour motif "produit endommagé". Le comble. J'ai signalé le litige à Paypal pour être remboursée.
le
31/12/2020
par Simon D.*
suite à une expérience du 17/12/2020
Informations anonymisées
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Un conseiller va prendre contact avec vous afin de trouver une solution.
A votre disposition, bonne journée. Le service client
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Un conseiller va prendre contact avec vous afin de trouver une solution.
A votre disposition, bonne journée. Le service client
harnais degueulasse plein de poil incrustes c est lamentable
le
31/12/2020
par regis r.
suite à une expérience du 16/12/2020
Bonjour, Nous sommes désolés que le harnais ne corresponde pas à vos attentes, vous avez la possibilité durant 14 jours après la réception de la commande de nous le retourner. Nous ne vendons que des articles neufs, mais peut-être est-ce un retour client peu soigneux. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année
Le délai de livraison n’est jamais respecté même hors grosse saison!
le
31/12/2020
par EMMANUELLE B.
suite à une expérience du 15/12/2020
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience, pour vous expliquer que les croquettes que vous prenez pour votre chien sont très prisées par nos clients et viennent du canada. Nous nous efforçons de réduire au maximum l'attente mais la conjoncture sanitaire actuelle n'est pas forcément en notre faveur. Je vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année.
Je ne suis à ce jour toujours pas livré alors que la livraison était prévue avant Noël....
Dommage car le prix était attractif.
Cordialement
le
31/12/2020
par Charles M.*
suite à une expérience du 15/12/2020
Informations anonymisées
Première et dernière expérience.
Je suis une dame âgée qui habite en campagne.
Je déplore que ma commande ait été envoyée en deux livraisons, de surcroît expédiées à plusieurs jours d'intervalle, qui m'ont obligée à attendre chez moi 2 fois sans jours et horaires précis, Une fois suffit
Pour arranger les choses le transporteur DPD m'a fait faux bond pour la première livraison sans plus de précision quant à son prochain passage, juste : "un prochain jour ouvrable".....
J'ai été obligée de désigner un point relais et attendre 3 jours de plus.
La deuxième (la plus urgente) est arrivée très tardivement chez moi.
Comme je commande toujours la même chose, il est hors de question que le même scénario se reproduise.
le
31/12/2020
par Françoise-Jacqueline L.
suite à une expérience du 14/12/2020
Livraison trop longue. Réponse : votre commande n'est pas parti, un article est en rupture vous la recevrai sous 5 jours, arrivée 8 jours plus tard. Delai trip long on a du se dépanner chez un de vos concurrents. Ce n'est pas la première fois.
le
25/12/2020
par SYLVIE F.
suite à une expérience du 18/11/2020
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cependant lorsque vous avez ajouté l'article dans votre panier, il était bien stipulé que ce dernier n'était pas stock.
Durant cette période compliquée, les délais de réassort ne sont pas toujours tenus par nos fournisseurs
Désolé pour ce retard.
Merci pour votre compréhension, le service client.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cependant lorsque vous avez ajouté l'article dans votre panier, il était bien stipulé que ce dernier n'était pas stock.
Durant cette période compliquée, les délais de réassort ne sont pas toujours tenus par nos fournisseurs
Désolé pour ce retard.
Merci pour votre compréhension, le service client.
Mon chien est guéri et je n'est toujours pas reçu ma commande !!!!!!!
Vous êtes nul, nul, nul !!!!!!!!!
le
23/12/2020
par Stéphane A.
suite à une expérience du 09/12/2020
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Nous avons remis votre colis au chauffeur de la poste le lendemain de votre commande.
Malheureusement colissimo a du retard sur les livraisons.
Nous allons remonter votre mail auprès de notre commercial d'agence.
Avec toutes nos excuses pour ce retard, le service client
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Nous avons remis votre colis au chauffeur de la poste le lendemain de votre commande.
Malheureusement colissimo a du retard sur les livraisons.
Nous allons remonter votre mail auprès de notre commercial d'agence.
Avec toutes nos excuses pour ce retard, le service client
Erreur de votre part, impossible d'avoir le produit commandé et toujours en attente du remboursement.
le
23/12/2020
par Arlène F.
suite à une expérience du 03/12/2020
Avis affichés par ordre chronologique
La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Polytrans.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus
Informations Polytrans.fr
Description :
Plus de 3800 articles dans les domaines de l'alimentation, hygiène, soins, accessoires canins et félins. Livraison offerte dès 39€. Garantie 14 jours.
Adresse :
Polytrans
RTE DE LA PREVIERE
49420, OMBREE D'ANJOU
RTE DE LA PREVIERE
49420, OMBREE D'ANJOU
Website :
Catégorie :
Contact :
Tel: 0972612622
c.fayolle@polytrans.fr
c.fayolle@polytrans.fr
Représentant autorisé :
Polytrans
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
6179
À propos de Avis Vérifiés
La solution Avis Vérifiés est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Voir plus
Avis Vérifiés est certifié par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".
En savoir plus
Consultez nos CGU
Avis client
1 / 5