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Résumé des avis
La marque est saluée pour son professionnalisme, la réactivité de son service commercial, ainsi que la qualité des travaux réalisés. Les clients apprécient également l'écoute et l'implication des équipes tout au long du projet.
Expertise des équipes
"Personnel agréable et compétant. Travaux réalisés rapidement et selon mes souhaits. Chantier propre .Mercide l'efficacité."
"Expérience positive de la visite du commercial à la réalisation des travaux."
"Tres bon service comercial"
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réactivité, commercial compétant. Attente chantier trop long.
Réponse de Primavital.fr
Bonjour Suzanne, Nous vous remercions très sincèrement pour votre avis qui a été transmis à tous ceux qui ont participé à ce projet et qui apprécieront personnellement votre satisfaction. Actuellement la demande sur ce type de prestation reste très forte et nous essayons de réduire nos délais de réalisation sans compromis sur le niveau de qualité. Merci encore, et nous restons à votre disposition. Paul, Service Qualité Vital.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéService lent mais de qualité
Réponse de Primavital.fr
Bonjour Claude, Toute l'équipe Vital vous remercie pour votre message très apprécié. Il y a effectivement une très forte demande actuellement sur les douches sécurisées, et cela entraine des retards sur certaines régions. Nous travaillons pour réduire ces délais d'installation, dans le respect de nos procédures qualité. Merci encore. Laura, service qualité.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéMatériel et installation sans problème à ce jour Retard dans les délais d’installation
Réponse de Primavital.fr
Bonjour Jacquine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce type de prestation est très demandé actuellement, et nous vous confirmons que travaillons énormément pour réduire nos délais de livraison en maintenant notre niveau de qualité. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions. Merci encore. Laura, service qualité Vital.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLe relationnel avec le commercial et le réel avec le technicien n'est pas identique. Il serai préférable que le technicien soit aussi commercial car il sait réellement ce qui est possible de réaliser
Réponse de Primavital.fr
Bonjour Madame Simone L. Nous vous remercions pour votre commentaire, que nous avions déjà pris en compte, à réception de votre courrier du 13/08. D'ailleurs , nous vous avons adressé un mail, vous informant que nous travaillons sur les points d'amélioration à ce sujet. Nous avions aussi noté, que vous nous faisiez part de votre entière satisfaction sur l'installation de la douche sécurisée par Romain. Nous vous souhaitons une bonne fin d'après-midi. Cordialement, Soumia
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéA part l'attent qui fut trés longue 9mois entre la commande et la pose
Réponse de Primavital.fr
Bonjour M. Raymond M. Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, vous avez pu bénéficié de la subvention Action Logement financée par l'Etat, qui a d'ailleurs connu un gros succès. Un tel succès, que les délais de traitements et validations des dossiers se sont rallongés de leur côté. Ce qui a causé une répercussion logique sur nos plannings d'installation/ de pose, et nous en sommes désolés. Cordialement, Soumia
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéService de suite peu rassurant
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien installé par le monteur Romain qui a été très efficace, dommage qu'en dernier la porte envoyée par vos soins a été trop courte, j'ai dû investir 200e pour que Romain puisse terminer le montage, sinon aucune plainte très bien fait étant donné les difficultés que le monteur a dû gérer voilà mon avis cordialement
Réponse de Primavital.fr
Bonjour M. Marc B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Vous serez recontacté, dans les plus brefs délais, par le service concerné, pour plus de détails. Cordialement, Soumia
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse cordialement mr Bohême
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès reactif et réponse rapide
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiébeaucoup de fournitures qui ne correspondent pas avec ce que nous avons commandé
Réponse de Primavital.fr
Bonjour Michele S. Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que le matériel ne soit pas conforme à vos attentes. Nous prenons en considération votre avis et vous serez contactée très prochainement par nos services.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPlombier très sympa; et le travail bien fini.. Remarque: la barre de douche n'allait pas ,il en a mis une a lui plus petite.
Réponse de Primavital.fr
Bonjour Claude, Votre message très positif et votre satisfaction ont été transmis à notre plombier, et tous ceux intervenus sur votre projet que nous avons eu le plaisir de réaliser. Merci encore pour votre message et le temps consacré à ce retour. Laura, Service Qualité.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéaucun mauvais souvenir...
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéun grand professionnalisme , installateur très sérieux, un travail qui a été fait et surtout avec peu d'espace, dans de bonnes dispositions, un rendu très propre.
Réponse de Primavital.fr
Bonjour Paule, Toute l'équipe Vital vous remercie pour votre chaleureux message. Votre satisfaction pousse nos collaborateurs à toujours faire mieux. Merci encore. Paul, service qualité Vital.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la qualité de travail faite par l'artisan très professionnel
Réponse de Primavital.fr
Bonjour Serge, Merci pour votre commentaire que nous transmettons aux personnes et services concernés. Cordialement. Le service qualité.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTop! Je suis très content de la salle de bain
Réponse de Primavital.fr
Bonjour Daniel, Votre message nous va droit au coeur et nous pousse à toujours améliorer nos process de qualité. Merci encore. Paul, service qualité Vital.
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