Avis pour Www.proinoxchr.fr

Bonjour Angélique, Merci pour votre retour, mais nous ne comprenons pas précisément ce qui ne vous a pas satisfaite. Sans description du problème rencontré, nous ne sommes pas en mesure d’identifier ni de résoudre votre situation. N’hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande : suivi@proinoxchr.com Nous serons heureux de vous apporter une réponse concrète. L’équipe Pro Inox CHR

Bonjour Sabine, Après vérification complète de votre dossier, la totalité de votre commande a bien été livrée le 15/05/2026, avec signature du bon de livraison en bon état. Si vous rencontrez un problème spécifique sur votre commande, nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande : suivi@proinoxchr.com Nous restons disponibles. L’équipe Pro Inox CHR

Bonjour Michel, Votre commande a été livrée le 12/06/2026 et le bon de livraison a été signé avec la mention « Marchandise reçue en bon état », sans aucune réserve émise en présence du chauffeur. Conformément à l’article L133-3 du Code du Commerce et à nos Conditions Générales de Vente (Article 5), la signature du bon de livraison sans réserves vaut acceptation des marchandises telles que livrées. Sans réserves circonstanciées inscrites sur le bordereau en présence du chauffeur, aucun recours auprès du transporteur n’est possible. Nous vous rappelons que notre guide de réception, transmis avant chaque livraison, détaille précisément cette procédure. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger sur votre dossier : suivi@proinoxchr.com L’équipe Pro Inox CHR

Bonjour Marie, Concernant l’oxydation constatée, notre service client vous a correctement informée des causes possibles. En effet, l’inox alimentaire (AISI 304 ou 201) peut présenter des traces de rouille dans certaines conditions : eau à forte teneur en fer, contact prolongé avec des produits chlorés, ou environnement humide sans séchage adéquat. Ces phénomènes d’oxydation figurent dans les clauses d’exclusion de garantie prévues à l’Article 7.7 de nos Conditions Générales de Vente. La comparaison avec un autre plan inox peut s’expliquer par des grades d’inox différents, des traitements de surface distincts, ou des conditions d’utilisation non identiques. Nous restons néanmoins disponibles pour examiner votre dossier et vous accompagner : sav@proinoxchr.com L’équipe Pro Inox CHR

Bonjour, Nous avons identifié votre dossier et souhaitons apporter des précisions. Votre commande a bien été expédiée le 03/06/2026 via Heppner. Lors de la livraison du 09/06/2026, vous avez refusé le colis en constatant des dommages — ce qui était la bonne procédure et nous vous en remercions. Les dommages constatés relèvent de la responsabilité du transporteur durant l’acheminement, et non d’une erreur de notre part. La marchandise nous a été retournée et nous traitons actuellement votre dossier pour vous proposer une solution dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à nous contacter pour faire le point : suivi@proinoxchr.com L’équipe Pro Inox CHR

Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu nous joindre par téléphone. Nos lignes peuvent parfois être occupées. Dans ce cas, le moyen le plus rapide et le plus efficace pour obtenir une réponse reste le mail : suivi@proinoxchr.com en indiquant votre numéro de commande. Nous restons disponibles pour vous aider. L’équipe Pro Inox CHR

Bonjour, Nous avons bien identifié votre dossier. Vous avez refusé la livraison le 06/07/2026 pour avarie constatée, ce qui est la bonne procédure et nous vous en remercions. La marchandise est actuellement en cours de retour à notre entrepôt. Dès réception et vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, échange ou autre selon l’état constaté. Nous vous contacterons très prochainement. Si vous avez des questions d’ici là : suivi@proinoxchr.com L’équipe Pro Inox CHR