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Résumé des avis
La marque www.proinoxchr.fr est appréciée pour la qualité de ses produits, la variété d'options disponibles et son site facile à naviguer. Les clients se déclarent satisfaits des délais de livraison et de la conformité des articles reçus. Le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme excellent, renforçant la confiance des acheteurs.
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Jean luc S.
14 avr. 2026
Avis vérifiéLe matériel est de qualité, livraison dans les délais malgré une recherche de contacts retardée sur la fin.
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Nicolas N.
14 avr. 2026
Avis vérifiéTrès beau produit et de bonne qualité
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Remi T.
14 avr. 2026
Avis vérifiéNavigation très fluide et livraison rapide
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Catherine L.
11 avr. 2026
Avis vérifiéBonne expérience. Livraison rapide
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Lambert T.
11 avr. 2026
Avis vérifiéQuatrième achat sur le site. Les prix sont vraiment attractif, pour une principale raison, la qualité. L’inox n’est pas exceptionnel et chaque fois la livraison arrive avec des chocs. On ne peut pas le voir à cause des plastiques qui protègent. Une fois les plastiques retirés, il est trop tard, on a accepté la livraison. Pour du dépannage c’est correct, on en a pour le prix. Mais c’est loin d’être du matériel costaud et durable.
Réponse de Www.proinoxchr.fr
Bonjour Lambert, Merci pour ce retour détaillé et pour votre fidélité. Concernant la durabilité du matériel inox, celle-ci dépend en grande partie des conditions d'utilisation et de l'entretien régulier des produits. N'hésitez pas à contacter notre équipe SAV si vous avez des questions sur l'entretien adapté à votre matériel : sav@proinoxchr.com Concernant les chocs constatés au déballage, nous souhaitons attirer votre attention sur un point important prévu dans nos Conditions Générales de Vente (Article 5) et dans le guide de réception que nous vous adressons par email avant chaque livraison : En cas de dommage constaté, il est impératif d'ouvrir les colis en présence du chauffeur, d'inscrire des réserves précises sur le bon de transport, et de nous informer avec photos à l'appui dans les 3 jours suivant la livraison à suivi@proinoxchr.com. En respectant cette procédure, les dommages transport peuvent être pris en charge. Nous vous invitons à lire attentivement les emails que nous vous envoyons avant chaque livraison — ils contiennent la procédure complète pour protéger vos droits. Merci encore pour votre confiance. L'équipe Pro Inox CHR
Réponse de Lambert T.
Relisez mon message, on ne voit pas les choqués sous les plastiques. Il faut compter au minimum une heure pour enlever les protections. Le livreur ne va jamais attendre une heure. Le mail est très précis et sert bien évidemment à vous mettre à l’abri une fois la livraison effectuée. C’est pour cette raison que jamais je ne vous ai envoyé des photos ou contesté le matériel. C’est comme ça, mais vos futurs clients doivent savoir à quoi s’attendre.
Réponse de Www.proinoxchr.fr
Lambert, Merci pour cette précision, vous avez tout à fait raison et nous l'entendons. Vous soulevez un vrai problème opérationnel : déballer un colis volumineux en présence d'un livreur pressé n'est pas réaliste. Nous en sommes conscients et c'est un point que nous devons améliorer dans notre communication et nos processus. Notre intention n'était pas de nous défausser sur vous, mais d'expliquer la procédure. Votre retour nous aide concrètement à faire mieux pour nos prochains clients. Merci pour votre honnêteté et votre fidélité. L'équipe Pro Inox CHR
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Sylvain L.
11 avr. 2026
Avis vérifiéLivraison très rapide
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Christelle C.
11 avr. 2026
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide. Le site est simple d’utilisation
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Jean-Noel T.
11 avr. 2026
Avis vérifiécommande bien respectée
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Thomas M.
11 avr. 2026
Avis vérifiéIl y a du choix et livraison rapide et suivi
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Adrien L.
26 mars 2026
Avis vérifiéLivraison rapide, coli abimé à l'arrivée mais produit intact
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Yann H.
26 mars 2026
Avis vérifiéLes sacs ne correspondent pas. Contact pris. Devait rappeler. Rien et très difficile à joindre. Réception tardive, il a fallu relancer. Nul
Réponse de Www.proinoxchr.fr
Bonjour Yann, Nous prenons note de votre retour et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons remonté votre dossier (commande n°68293) à notre service client afin qu'une solution vous soit proposée dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas encore été recontacté, n'hésitez pas à nous écrire directement à suivi@proinoxchr.fr en mentionnant votre numéro de commande. Nous restons à votre disposition. L'équipe Pro Inox CHR
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Régis M.
16 mars 2026
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement, sans souçis.
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Viviane H.
14 mars 2026
Avis vérifiéLe service commandes et envoi est exceptionnel. Merci à vous.
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Brigitte F.
11 mars 2026
Avis vérifiédommage que le trou pour mettre le robinet ne correspond pas au bon diamètre...
Réponse de Www.proinoxchr.fr
Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le diamètre du trou pour le robinet ne corresponde pas à votre installation. Selon les modèles et les configurations, il peut parfois y avoir des différences de dimensions. Avez-vous déjà pris contact avec notre service après-vente concernant ce point ? Nous pourrons vérifier votre commande et voir avec vous les solutions possibles. Selon la situation, un échange ou une autre solution peut être envisagé. Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter notre service SAV par mail à sav@proinoxchr.com ou par téléphone. Notre équipe pourra vous accompagner et trouver la meilleure solution. Bien cordialement, L’équipe Pro Inox
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Jean pierre I.
6 mars 2026
Avis vérifiéparfait
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Christophe M.
6 mars 2026
Avis vérifiéPARFAIT POUR TOUT
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Lydie C.
5 mars 2026
Avis vérifiéLivraison rapide chauffeur très sympathique
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Didier D.
2 mars 2026
Avis vérifiéLivraison dans les délais prévus produits de bone qualité
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Richard B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, L'emballage de livraison est défectueux à cause de la fragilité de la palette pas adaptée au poids du meuble. Dosseret légèrement enfoncé sur un angle. J'ai accepté la livraison. Vous ne manquerez pas d'avoir des désagréments avec d'autres clients. Merci
Réponse de Www.proinoxchr.fr
Bonjour Richard Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nos équipements sont protégés selon les standards transporteurs, mais malgré cela, des aléas peuvent survenir. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la palette et la protection afin d’améliorer encore nos expéditions. Si vous constatez un défaut nécessitant une vérification, notre service après-vente reste bien entendu disponible pour vous accompagner. Bien cordialement, L’équipe Pro Inox
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Jérémy D.
5 févr. 2026
Avis vérifiéJ'aurai dû regarder les avis avant de commander ! Premier arrivage de matériel le 24 décembre avec un colis que nous refusons (coup bien visible qui a traversé le carton et enfoncé l'inox derrière). Seconde livraison d'un nouveau tour pâtissier réfrigéré quelques semaines plus tard, jusqu'ici tout va bien. On fait rapidement le tour avec le livreur mais sans ouvrir la palette. Tout semble ok, on accepte le colis. Mais surprise au déballage une dizaine de jour plus tard, le marbre du tour pâtissier est ébréché et l'inox une nouvelle fois enfoncé dans un angle ! Inadmissible de la part d'une société se qualifiant de "pro" d'expédier du matériel aussi imposant, lourd et onéreux avec aussi peu de protection ! Évidemment, j'ai de suite contacter le SAV pour leur signaler le problème mais comme cette société se blinde avec leurs conditions de livraison où on est censé tout vérifier avec le chauffeur (qui n'a clairement pas le temps qu'on ouvre chaque colis...), impossible de faire quelque chose pour solutionner mon problème. On me fait bien comprendre que c'est de ma faute si le matériel est abîmé et qu'il fallait de nouveau refuser le colis quand il était encore temps. Je ne parle pas du système de froid car pour l'instant je n'ai toujours pas mis l'appareil en fonction. En espérant ne pas avoir de mauvaise surprise ! Moi aussi j'ai cru avoir à faire à de vrais professionnels de l’équipement CHR mais la réalité est tout autre ! Une nouvelle fois, tout le monde se gave en faisant le minimum d'effort et c'est le client final qui se retrouve à payer les différentes erreurs sur la chaîne d'approvisionnement ! Bref, à éviter si vous ne voulez pas perdre du temps et de l'argent ! Et surtout ne pas perdre patience au téléphone avec des interlocuteurs dont le travail pourrait largement être remplacé par une IA... En effet, à part répéter que les conditions n'ont pas été respectées, il n'y a rien d'humain dans les échanges pour essayer de trouver une solution au problème !
Réponse de Www.proinoxchr.fr
Bonjour Jérémy, Conformément à nos Conditions Générales de Vente, que chaque client valide lors de sa commande et qui sont également rappelées par email, tout matériel doit faire l’objet d’un contrôle attentif à la réception. En cas de doute ou d’anomalie visible, un refus du colis ou des réserves précises permettent une prise en charge immédiate par le transporteur. Dans le cas présent, le colis a été accepté sans réserve et les dommages ont été constatés plusieurs jours après la livraison. Dans ce contexte, il ne nous est malheureusement plus possible d’engager une procédure transport. Concernant le fonctionnement du matériel, notre service après-vente reste bien entendu disponible pour vous accompagner lors de la mise en service et répondre à toute question technique. Nous restons à votre disposition par email afin d’échanger de manière constructive. L’équipe Pro Inox
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