Avis pour Www.proinoxchr.fr

Bonjour Fabrice, Merci pour votre retour. En règle générale, pour nos produits en stock, un délai estimatif de livraison est indiqué sur la fiche produit. Une fois l’expédition validée, vous recevez aussi un e-mail de bon de livraison avec toutes les indications (transporteur, suivi, consignes de réception). Si vous n’avez pas reçu cet e-mail ou si les informations n’étaient pas assez précises, nous vous présentons nos excuses et merci pour votre remontée : elle nous aide à améliorer la clarté de nos délais. L’équipe Pro Inox

Bonjour Lambert, Merci pour votre retour. Des impacts sous film et des piqûres de rouille ne sont pas normales, nous pouvons regarder une solution. 👉 Avez-vous déjà contacté notre SAV ? Si non, écrivez-nous à sav@proinoxchr.com avec : • votre n° de commande, • 2–3 photos des impacts (film retiré) et des piqûres, • la date de livraison. On revient vers vous sous 24 h ouvrées pour traiter le dossier. L’équipe Pro Inox

Bonjour Guillaume, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez subi. En effet, un problème ponctuel avec notre transporteur a fortement perturbé l’acheminement de votre commande, ce qui a entraîné une livraison bien plus tardive que prévu. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les conséquences que cela a pu engendrer, en particulier dans le cadre de votre événement. Concernant le réfrigérateur endommagé, nous n’avons reçu aucune demande ni e‑mail de votre part adressé à notre service après‑vente, ce qui nous a empêchés d’intervenir rapidement pour vous aider. Il est essentiel dans ces cas de nous contacter directement afin que nous puissions activer une procédure de remplacement ou de réparation. Pour ce qui est des grilles anti-corrosion manquantes, là encore, nous n’avons reçu aucun signalement au moment de la réception. Si un article est manquant, un simple e‑mail ou appel permet de le vérifier et de déclencher un nouvel envoi dans les plus brefs délais. 🔧 Pour la suite : • Merci de contacter sav@proinoxchr.com concernant le réfrigérateur endommagé (en joignant une photo si possible) ; • Et commercial@proinoxchr.com pour le suivi concernant les grilles manquantes. Notre équipe est à votre disposition pour régulariser la situation au plus vite. L’équipe Pro Inox

Bonjour Jérôme, Merci pour votre note et votre retour positif sur le produit ! ➡️ Besoin d’un coup de main ? Notre équipe SAV est à votre disposition pour : • vous guider pas-à-pas au téléphone, • vous fournir le bon kit d’adaptation ou des roulettes compatibles si nécessaire. Contactez-nous simplement au 02 32 31 14 09 ou par e-mail : sav@proinoxchr.com. Nous serons ravis de vous aider à finaliser l’installation dans les meilleures conditions. Merci encore pour votre confiance ! L’équipe Pro Inox

Bonjour Pierre, Après vérification auprès de notre transporteur et du suivi d’expédition BL75374, votre colis a bien été pris en charge le 09/07 et livré le 11/07, soit le délai standard indiqué sur notre site ; il n’y a donc pas eu de retard de livraison. Rappel de nos conditions de livraison (CGV – article 4) - Délais indicatifs : les mentions « Expédition 24/48 h » concernent la prise en charge par le transporteur une fois le paiement validé et le produit disponible. - Synchronisation des stocks : malgré une mise à jour plusieurs fois par jour, un chevauchement de commandes peut exceptionnellement provoquer une rupture entre la validation et la préparation. Options proposées en cas de rupture : - un modèle équivalent ou supérieur sans surcoût, Nous comprenons néanmoins la gêne occasionnée par le changement de référence. Si le produit de remplacement ne répond pas pleinement à vos besoins, contactez-nous : • par e-mail : info@proinoxchr.com, • ou par téléphone : 02 32 31 14 09. L’équipe Pro Inox