Avis pour Www.proinoxchr.fr

Bonjour Thierry, Nous sommes vraiment désolés si votre colis n’a pas été protégé comme il aurait dû l’être. Avez‑vous constaté des dégâts sur le produit lui‑même ou uniquement sur l’emballage ? Pour que nous puissions vous aider au plus vite (remplacement, pièce de rechange ou autre solution), écrivez‑nous simplement à sav@proinoxchr.com en indiquant : • votre numéro de commande • une photo du colis et/ou du produit reçu • un bref rappel du souci rencontré Notre équipe SAV reviendra vers vous sous 24 h ouvrées pour régler la situation. Merci d’avance pour votre retour. L’équipe Pro Inox

Bonjour Viviane, Merci pour votre retour sur votre expérience d’achat et de livraison. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes sur ce point. Concernant la facture, nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas encore reçue malgré votre demande. Pour que nous puissions vous la transmettre rapidement, il vous suffit de nous envoyer un email à info@proinoxchr.com avec les informations de votre commande. Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais. Merci encore pour votre confiance, L’équipe Pro Inox

Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour cette situation et pour le délai de réponse, que nous comprenons parfaitement frustrant. Votre message a bien été pris en compte et votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service après-vente. Une prise de contact sera effectuée très prochainement afin de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais. Si vous avez d’autres éléments à nous transmettre (photos, précisions…), n’hésitez pas à nous les faire parvenir à info@proinoxchr.com ou sav@proinoxchr.com : cela nous permettra de traiter votre demande plus efficacement. Merci pour votre patience, L’équipe Pro Inox

Bonjour Gérard, Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et facile à utiliser. Concernant votre remarque sur le délai d’expédition, nous souhaitons vous apporter une précision : Lorsque nous indiquons “expédition sous 48h”, cela signifie que la commande est préparée et remise au transporteur dans un délai de 48h ouvrées, à compter de la validation de la commande. Les délais de livraison ensuite dépendent du transporteur, de la destination, et parfois d’éventuels aléas logistiques, indépendants de notre volonté. Nous sommes sincèrement désolés si cela a pu prêter à confusion ou générer une attente plus longue que prévu. Nous espérons que cette explication clarifie l’information, et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question. Merci encore pour votre confiance, L’équipe Pro Inox