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Résumé des avis
Chez Puyricard, les clients décrivent surtout une expérience simple et rassurante, avec une commande en ligne facile à préparer et une livraison soignée. Le service client ressort aussi pour son écoute, sa réactivité et son accueil, ce qui donne le sentiment d’un suivi sérieux du début à la fin.
Livraison
"commande complète et livraison aux jour et créneau horaire prévus. Parfait"
"L'expédition directe est un bel avantage et elle est bien gérée (contener isotherme)."
"Jamais commande n'a été aussi déplorable dans sa livraison que cette fois, d'abord le code sécurité de chronopost qui permet au destinataire de…"
Jamais commande n'a été aussi déplorable dans sa livraison que cette fois, d'abord le code sécurité de chronopost qui permet au destinataire de prendre livraison de son colis, est adressé à l'expèditeur ??? où est la logique?? deuxiément il s'agit d'un présent à l'ouverture du colis que voit-on en premier, LA FACTURE vraiment pour la discrétion et manque de tact on ne fait pas mieux. que c'est-il passé pour avoir un service aussi déplorable? est-ce que les commandes à venir seront traitées avec autant de manque de logique et de savoir vivre?
Expérience digitale
"Site à l’écoute du client. Très facile de préparer sa commande et de naviguer pour choisir ce que l’on désire."
"Facilité de choix de produits grâce a description et photos Site aéré et agréable Facilité de commande"
"Le site est misleading quand au prix de transport et au délai de livraison. Je n’utiliserai plus jamais et j’en parle autour de moi car je suis…"
Le site est misleading quand au prix de transport et au délai de livraison. Je n’utiliserai plus jamais et j’en parle autour de moi car je suis plus que déçu
Expertise des équipes
"tres bon service client, attentif et efficace,"
"tout s'est très bien passé. J'ai pu joindre très facilement le service pour les commandes téléphoniques. La personne jointe était très…"
tout s'est très bien passé. J'ai pu joindre très facilement le service pour les commandes téléphoniques. La personne jointe était très professionnelle pour son écoute, agréable, et avenante.Service impeccable. Je conseille
"Top toujours sérieux et professionnel et en plus excellent…"
Choix
"Cadeau très apprécié : coffret avec assortiments au choix et livraison possible le jour choisi, merci pour cette flexibilité !"
"Beaucoup de choix sur le site et de quoi satisfaire tous les gourmands. Livraison rapide, très beaux emballages."
"Excellent site avec de bons produits et de nombreux choix."
Accueil et amabilité
"Service efficace et soigneux ! Je suis une cliente fidèle et je vous recommande !"
"Accueil téléphonique efficace et très sympathique !"
"Je suis entièrement satisfaite de la prestation offerte par les personnes qui ont répondu à mes appels. Merci encore pour votre disponibilité et…"
Je suis entièrement satisfaite de la prestation offerte par les personnes qui ont répondu à mes appels. Merci encore pour votre disponibilité et amabilité.
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Commande faite par téléphone. Contact très efficace et serviable."
"Très bonne réactivité"
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Janine M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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J. B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfait de la commande et du site internet. Cela fonctionne bien
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L. N.
20 avr. 2025
Avis vérifiéBravo, j’ai trouvé ce que je voulais pour Pâques. Merci
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez pour Pâques. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe Puyricard
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R. B.
20 avr. 2025
Avis vérifiéNavigation difficile.
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Roger J.
20 avr. 2025
Avis vérifiéC'est très convenable' beaucoup d'attention pour le client . Encore merci pour ces marques de respects
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. C'est un plaisir de savoir que notre attention à l'égard de nos clients a été appréciée. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et vos remarques nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! Cordialement, L'équipe Puyricard
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Nathalie N.
20 avr. 2025
Avis vérifiéchoix super sur les chocolats de paques originalités chocolats noirs excellent gout top
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Gilles M.
20 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison lamentable, le livreur a jété le colis par dessus le portail, alors que je sortais pour le récupérer.
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons ces retours très au sérieux et nous travaillerons avec nos partenaires pour améliorer nos services de livraison. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vos prochaines expériences seront plus positives. Cordialement, L'équipe Puyricard
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Veronique B.
20 avr. 2025
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE CHOCOLATS ET PATES DE FRUIT UN VRAI REGAL SUCCULENT MERCI A VOUS
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de nos chocolats et pâtes de fruits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons toujours là pour vous offrir une expérience savoureuse. Cordialement, L'équipe Puyricard
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P. L.
20 avr. 2025
Avis vérifiéfacile tres bien
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Olivier D.
20 avr. 2025
Avis vérifiéDes produits de qualité et un service irréprochable. Puyricard est une valeur sure pour tous les amateurs de chocolat.
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits et le service que nous offrons. Votre fidélité est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour découvrir encore plus de délices chocolatés. Cordialement, L'équipe Puyricard
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Selarl F.
20 avr. 2025
Avis vérifiéExcellent service
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Nathalie L.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Lascoux C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéNous apprécions beaucoup vos chocolats ne changer rien merci à vous
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Veronique M.
20 avr. 2025
Avis vérifiéChoix et qualité des produits.
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P. E.
20 avr. 2025
Avis vérifiéSite très bien conçu pour pouvoir choisir au mieux les produits Descriptif des produit clair; Commande conforme au site
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Clairotte C.
20 avr. 2025
Avis vérifiétrès bonne chocolaterie, produits de qualité, site facile
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Jm F.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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Gilles N.
20 avr. 2025
Avis vérifiéOK mais je n'aime pas être forcé !!!!
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Gérard C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison parfaite en 3 jours
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Christiane C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéSite agréable à consulter, concis, nous permettant de faire notre choix suivant nos envies, avec différentes propositions énoncées.
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre plateforme agréable et que nos propositions ont su répondre à vos envies. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous encourageons à revenir découvrir nos nouveautés. Cordialement, L'équipe Puyricard
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