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Résumé des avis
Chez Puyricard, les clients décrivent surtout une expérience simple et rassurante, avec une commande en ligne facile à préparer et une livraison soignée. Le service client ressort aussi pour son écoute, sa réactivité et son accueil, ce qui donne le sentiment d’un suivi sérieux du début à la fin.
Livraison
"commande complète et livraison aux jour et créneau horaire prévus. Parfait"
"L'expédition directe est un bel avantage et elle est bien gérée (contener isotherme)."
"moyennement satisfaite pour l'abonnement car on recevait les produits dans de grands emballages à croire que les frais d'expédition ont représentés…"
moyennement satisfaite pour l'abonnement car on recevait les produits dans de grands emballages à croire que les frais d'expédition ont représentés un gros poste dans la commande au détriment des produits envoyés. Mieux vaux prendre un abonnement de tablettes de chocolat au moins on sait ce que l'on va recevoir et on n'est pas déçu sur la quantité
Expérience digitale
"Site à l’écoute du client. Très facile de préparer sa commande et de naviguer pour choisir ce que l’on désire."
"Facilité de choix de produits grâce a description et photos Site aéré et agréable Facilité de commande"
"Le site est misleading quand au prix de transport et au délai de livraison. Je n’utiliserai plus jamais et j’en parle autour de moi car je suis…"
Le site est misleading quand au prix de transport et au délai de livraison. Je n’utiliserai plus jamais et j’en parle autour de moi car je suis plus que déçu
Expertise des équipes
"tres bon service client, attentif et efficace,"
"tout s'est très bien passé. J'ai pu joindre très facilement le service pour les commandes téléphoniques. La personne jointe était très…"
tout s'est très bien passé. J'ai pu joindre très facilement le service pour les commandes téléphoniques. La personne jointe était très professionnelle pour son écoute, agréable, et avenante.Service impeccable. Je conseille
"Top toujours sérieux et professionnel et en plus excellent…"
Choix
"Cadeau très apprécié : coffret avec assortiments au choix et livraison possible le jour choisi, merci pour cette flexibilité !"
"Beaucoup de choix sur le site et de quoi satisfaire tous les gourmands. Livraison rapide, très beaux emballages."
"Excellent site avec de bons produits et de nombreux choix."
Accueil et amabilité
"Service efficace et soigneux ! Je suis une cliente fidèle et je vous recommande !"
"Accueil téléphonique efficace et très sympathique !"
"Je suis entièrement satisfaite de la prestation offerte par les personnes qui ont répondu à mes appels. Merci encore pour votre disponibilité et…"
Je suis entièrement satisfaite de la prestation offerte par les personnes qui ont répondu à mes appels. Merci encore pour votre disponibilité et amabilité.
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Commande faite par téléphone. Contact très efficace et serviable."
"Très bonne réactivité"
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E. O.
20 avr. 2025
Avis vérifiéSite clair, donc commande rapide à faire
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Philippe B.
20 avr. 2025
Avis vérifiéClient depuis 1986, je suis très satisfait des produits Puyricard, toujours excellents !
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis 1986 et pour vos éloges sur nos produits ! C'est un bonheur de savoir que vous êtes toujours satisfait de la qualité de Puyricard. Votre soutien précieux nous motive à continuer d'exceller. N'hésitez pas à partager vos expériences, car elles nous aident à nous améliorer constamment. Cordialement, L’équipe Puyricard
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Richard A.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTrès mécontent : commande le 08/04/2025 avec demande de livraison chronofresh EXPRESS pour le samedi 12/04/2025 = livraison non reçue et aucun avis de livraison à venir
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G�rard H.
20 avr. 2025
Avis vérifiéLe descriptif des produits est complet et précis. Le développement des produits plus vertueux sur le plan diététique doit être accentuée. Il n'y a pas ou très peu d'offre commerciale et le seuil de livraison gratuite est relativement élevé, ces deux points constituant un frein à l'achat.
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Guy V.
20 avr. 2025
Avis vérifiéAncien client je suis satisfais du, prix, service et qualité !
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Catherine R.
14 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison Chronofresh le jour choisi. C'est parfait.
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Aurele D.
14 avr. 2025
Avis vérifiéTrès fluide
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Yann M.
14 avr. 2025
Avis vérifiétemps respecter emballage sans défaut super
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Isabelle K.
14 avr. 2025
Avis vérifiéproduits de qualité et efficacité
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Marie edmée G.
14 avr. 2025
Avis vérifiéIl m’a été impossible de dissocier adresse de livraison et adresse de facturation. J’ai mis une note pour préciser ma demande. J’ai demander une livraison pour lundi 7 avril et aujourd'hui le 5 on me dit que mon colis sera livré à 13h00 et qu’en cas d’absence je devrais le retirer en point relais. Or le cabinet d’avocat où il doit être livré lundi est fermé aujourd'hui samedi... j’ai même précisé les heures d’ouverture lundi pour qu’il n’y ait pas de problème !!!
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Charlotte R.
14 avr. 2025
Avis vérifiéLes chocolats sont savoureux
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Yann M.
14 avr. 2025
Avis vérifiébien emballé delai de livraison respecter cool
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Rosine G.
14 avr. 2025
Avis vérifiéLes meilleurs gourmandises de ma vie j ai 80ans
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C. B.
14 avr. 2025
Avis vérifiédepuis plusieurs années je commande chez Puyricard et je n'ai jamais été déçue. que ce soit sur la qualité du produit ou la livraison avec un super emballage et t livré en temps et en heure.
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez tant la qualité de nos produits que notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et votre fidélité nous touche énormément. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement, L'équipe Puyricard
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Joëlle V.
5 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très aimable et efficace au téléphone .
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec efficacité et bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe Puyricard
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Christian valladon V.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon ,j’adore,excellent
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T. P.
5 avr. 2025
Avis vérifiétrés satisfaisant
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Thibaut C.
5 avr. 2025
Avis vérifiéFacile à utiliser mais petits problèmes de bug lorsque l’on essaye de faire défiler de haut en bas la liste des produits
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Marius L.
5 avr. 2025
Avis vérifiéAucun respect de ce qui a été commandé sur le site : pas de sac cadeau mais un affreux carton, mot personnalisé oublié, livraison par chronopost et donc forcément abominable… Sympa pour un colis d’anniversaire !
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre déception liée au packaging et à l'oubli du mot personnalisé est bien entendue, et nous comprenons l'importance d'un service irréprochable, surtout pour une occasion spéciale. Le suivi nous indique que le colis a bien été livré en temps et en heures, pouvez-vous nous préciser ce qui n'a pas convenu lors de la livraison ? Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Puyricard.
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Dominique J.
5 avr. 2025
Avis vérifiésite facile à utiliser , et renseigne bien sur le contenu des boîtes de confiseries .
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile à utiliser et que les informations sur nos boîtes de confiseries vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou suggestion. Cordialement, L'équipe Puyricard
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