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Résumé des avis
Racing Lubes offre des produits de qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un excellent emballage, ce qui satisfait largement les clients.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTop ras SAV reactif tout est livré dans les temps je recommande
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire ! A très vite pour une prochaine commande :) Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, RacingLubes est à deux pas de chez moi, & les conditions sanitaires m'ont obligé à commander sur leur site internet qui a des prix très compétitifs & toutes les capacités de bidons jusqu'au fût de 208 litres… Accueil souriant & professionnel.
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur, Merci infiniment pour votre message. A très bientôt, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéSite à fuite 8 semaine de délais de livraison pour un fut de 60 litres est impossible d’annuler la commande !!!!!
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur bonjour, Nous sommes navrés des désagréments causés par ce délai inhabituel chez nous En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois. La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté En vous souhaitant une belle journée Jérome, service qualité Racing Lubes
Réponse de A. A.
Bonjour je comprends le problème que vo tu us rencontrer pour votre approvisionnement il y a aucun problème pouvez-vous simplement m’expliquer pourquoi vous m’avez indiqué ne pas pouvoir annuler la commande même au bout d’un mois d’attente ? La personne au téléphone m’a indiqué que compte-tenu de la pandémie vous interdisait les annulations de commande je trouve ça inacceptable. Soyez rassurés que je ne m’oblige à jamais recommander sur votre site !!!
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéService client au top ! Préparation de la commande rapide pour répondre à mes attentes ! Tip top ;)
Réponse de Racinglubes.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentils commentaire ! A très vite pour une prochaine commande :)
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais site. Livraison incomplète sabs prévenir ke client. Aucun suivi. Entreprise d escrocs, qui ne livre pas les produits et qui ne rembourse pas les commandes. Déjà plusieurs litiges avec Racing Lub
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de vous savoir mécontent de nos services. Comme cela est indiqué sur notre site, certains produits sont indisponibles le temps de réceptionner les réassorts. En revanche nous procédons au remboursement des commandes dès que cette demande est formulée de la part du client, ce qui a bien été le cas pour vous concernant le produit en attente. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ces délais et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Belle journée à vous, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéSite pas fiable plus de 3 mois pour avoir 3 produit sur 4 et obliger d'insister pour avoir le remboursement de dernier produit non fournis. Toujours en train de repousser les délais et ils ne le disent pas franchement. Si vous ne les contacter pas ils vous oublirons. Incapable de faire le moindre geste commercial.
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur Burdet, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné une entière satisfaction suite à votre commande. Il y avait effectivement certains de vos produits qui étaient en attente de réassort ce qui nécessitait donc un délai un peu plus long que d'ordinaire. Cependant les commandes en attente sont bien prises en compte et expédiées en priorité dès réception des produits. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ces délais. Vous souhaitant une agréable journée, Manon - Service Client
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéProduits disponibles en ligne par contre on ne reçoit rien sans aucune explication. Après prise de contact avec le service client on promet un réassort qui ne vient jamais. J'ai commandé mi-juin 2021, plus d'un mois et une relance avant de recevoir une partie des produits. Début août nouvelle relance pour le reste des produits, nouvelle promesse de réassort, toujours rien à l'issue. J'ai donc demandé le remboursement.
Réponse de Racinglubes.fr
Mr Vincent bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour la remontée d'information qui nous permettent de nous améliorer chaque jours. Nous sommes profondément navrés des désagréments causés par ces délais. Comme nous vous l'avions indiqué nous subissons une rupture nationale indépendante de notre volonté qui allonge parfois considérablement les délais de livraisons. Si toutefois vous souhaitez commander de nouveau sur notre site je vous informe que nous avons à présent de la visibilité sur la disponibilité des produits En vous souhaitant une agréable journée Cordialement Jérome, Racing Lubes
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