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Résumé des avis
Racing Lubes est perçu comme un site simple à utiliser, avec une commande fluide et un parcours d’achat rapide. Les clients mettent surtout en avant la livraison rapide, des colis bien protégés et un traitement de commande efficace, ce qui donne une impression de service carré du début à la fin.
Livraison
"Tres bon produit livraison hyper rapide."
"Accès facile à la commande, livré à temps et bien emballé, merci , je recommande"
"OK parfait , attention c'est super bien emballé/protégé...livraison rapide, tarif intéressant. J'ai fait plusieurs commandes d'huile et ils…"
OK parfait , attention c'est super bien emballé/protégé...livraison rapide, tarif intéressant. J'ai fait plusieurs commandes d'huile et ils emballent correctement .( sinon les bidons éclatent durant le transport...)
Expérience digitale
"Très bon site, sérieux je recommande"
"Site très agréable, recherche facile, choix important et prix raisonnables."
"Site clair et pratique, livraison rapide et soignée. Choix du transporteur bon. Je recommande Racing lunes."
Choix
"Très bon site avec beaucoup de choix"
"Du choix et des prix"
"Un large choix de produits et de marque avec une livraison rapide et un excellent conditionnement"
Réactivité
"Service impeccable,livraison rapide et soigneuse."
"Equipe à l'écoute et envoi rapide"
"Superbe réactivité du service client"
Expertise des équipes
"Facilité de commande, échanges par mail très réactifs et efficaces, produit bien emballé et livraison rapide, compte personnel facile à utiliser et…"
Facilité de commande, échanges par mail très réactifs et efficaces, produit bien emballé et livraison rapide, compte personnel facile à utiliser et complet : Professionnalisme au top!
"Très bon site très bonne livraison je suis satisfait je connais déjà cette huile recommandé par un professional merci beaucoup pour la promo"
"Correct, vendeur sérieux,"
Accueil et amabilité
"Site convivial Accueil réactif avec humour"
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"Bon accueil du service client. Très efficace. Envoi rapide. Très satisfait"
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiésuper
Réponse de Racinglubes.fr
Merci pour votre commentaire ! Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBonsoir, Parfait Merci
Réponse de Racinglubes.fr
Merci pour votre commentaire ! Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéEXCELLENT SITE, bcp de choix et notamment pour les huiles totalement synthétique mais aussi pour les minérales de moteurs anciens , j'utilise les deux
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon fournisseur mais dommage que ça soit écrit en stock et que finalement j'ai reçu ma commande 1mois après faute de stock
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre commande. Sachez que tous nos stocks sont bien indiqués sur le site, et notamment les produits qui sont en rupture. En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois. La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
Réponse de A. A.
Bonjour le jour ou j'ai passé commande ça m'a mis que c'était en stock or j'ai appelé après une 10 de jours après est vous m'avez bien signalé la pénurie d'additifs. Sinon je suis très satisfait par votre boutique. C'est déjà ma 2e commandes et il y en aura d'autre et je vous conseil à mon entourage. Bonne soirée
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéChoix et prix attractif. La personne qui s occupe des commande est très sympa. Le temps de préparation des commandes est d une semaine.
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, Effectivement votre commande a eu un temps de préparation légèrement plus long que d'ordinaire et nous nous en excusons Je vous souhaite une agréable journée, et à très vite Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiépratique le retrait au dépôt
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous recevrons toujours avec plaisir ! A très vite Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéThe website stated the products were in stock. Not the case though. I did receive an email about a 6 to 8 day delay, but in reality it was a month. I cancelled my order because of that. However, the company did ship part of my order which was available, and was shipped quickly, but I had to call and ask where my order was to get them to.
Réponse de Racinglubes.fr
Hello, Indeed the delays of the products you ordered have been extended and we are deeply sorry. We have sent your order partially so that you can have the products available as soon as possible I wish you a pleasant day Jéromes, Racing Lubes quality service
Réponse de A. A.
Hello. I understand that delays are to be expected especially at the moment. I know that my order had engine oil which is not very abundant as it's unique to VW engines with 5 cylinders. I have used your business in the past and was pleased with your service, and will again in the future. However, if the website does not show the quantities left in stock, I will call before ordering to check availability. Kind regards, Mark R
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé en juin 2021 10 bidons de 1 litre CASTROL EDGE 5W30 C1 et je n'ai reçu que 3 litres !!! J'ai appelé au moins 3 fois et rien ne se passe !!! Au dernier coup de téléphone, j'ai demandé à être remboursé puisque vous ne pouvez pas me livrer et TOUJOURS RIEN ! Faut-il une lettre recommandée pour se faire entendre ?
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour, effectivement nous subissons une rupture nationale, suite à une pénurie d'additif qui a considérablement retardé les livraisons de nos pétroliers. Le réassort de certaines références et particulièrement durant cette période estivale a été plus que compliqué et nous nous en excusons une nouvelle fois Toutefois je vous informe que votre remboursement a bien été effectué la semaine dernière, il devrait apparaitre sur votre compte très prochainement Je vous souhaite une bonne journée Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéCommande qui n'arrive pas Service client qui vous renvoie des "réponses types" Aucun retour de la part de la société mais par contre ils vous encaissent bien la commande. fuyez !!!!!!
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Nous sommes tout d'abord navrés de vous lire Vous avez passé une commande pour un produit qui était en attente de réassort, les délais étaient effectivement longs et ce pour des raisons indépendantes de notre volonté. Toutefois soyez assurés que la demande de remboursement a bien été transmise et prise en compte par le service comptable. Je le relance ce jour afin que cela soit fait au plus vite Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ces désagréments Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéProduit reçu avec trois semaines de retard alors qu’ils étaient en stock sur le site
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre commande. Sachez que tous nos stocks sont bien indiqués sur le site, et notamment les produits qui sont en rupture. En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois. La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé deux bidons d’huile moteur le 14 juin après un mois et demi d’attente et appelé une dizaine de fois j’ai reçu la moitié de commande et jusqu’à aujourd’hui 24 septembre rien d’autre ils m’ont volé le reste cause manque approvisionnement et ils veulent pas me rembourser non plus donc j’ai laissé tombé, ce site n’est pas sérieux à fuir !!!
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments causés par ces délais indépendants de notre volonté, toutefois je vous confirme bien que le remboursement a été effectué par le service comptable, et ce en deux fois. Une partie en date du 21/09/21 et la seconde en date du 22/09/21. Nous n'avons par conséquent jamais refusé votre demande de remboursement Je vous souhaite une agréable journée, et vous invite à nous contacter si toutefois vous avez des questions concernant votre remboursement Jérome, Service qualité Racing Lubes
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrop de retard pour traiter les commandes. Le magasin n'est pas ouvert samedi. Le service client au téléphone est absent mais ils ont les produits que je recherche
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour , Je vois que votre commande a été passée lors de la semaine d'inventaire, par conséquent aucun transporteur n'a pu venir récupérer les commandes, c'est la raison pour laquelle elle a eu quelques jours de délai supplémentaires et nous nous en excusons. Tout comme la ligne téléphonique qui a du être réduite cette semaine pour la même raison. Concernant nos horaires d'ouvertures nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h30. Donc effectivement fermé le samedi. Je vois tout de même que votre commande a été livrée il y a quelques jours et nous sommes ravis que cela se soit bien passé Je vous souhaite une agréable journée Jérome, service qualité Racing Lubes
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