Evaluations clients
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Service client difficile à joindre au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour Nous vous remercions de ce retour, suivant les périodes les lignes peuvent être effectivement surchargées. Votre commentaire permettra une meilleure gestion de ce service. N’hésitez pas à nous contacter via le chat ou par mail , si la demande est urgente .Un conseiller pourra vous rappeler dans les plus brefs délais. Restant à votre écoute. Bien cordialement
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Prix bas, site internet très ergonomique. content de travailler avec Realisaprint
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Súper service ... qualité/prix top ,!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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En moins de 10 jours, les prix varient sans aucune information donnée aux clients, ce qui empêche les revendeurs de pouvoir faire des devis sérieux à leurs clients...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour, Nous regrettons ce retour. Les prix peuvent effectivement varier sur notre site, cela fait partie des règles du marché. Néanmoins, en cas de besoin, nous mettons à disposition des services en ligne qui peuvent vous aider sur les demandes de devis. Un dossier personnalisé peut être fait en fonction de votre demande. N'hésitez à vous rapprocher de notre service commercial en amont si vous avez des questions ou des doutes. Nos conseillers pourront vous aiguiller. Restant à votre écoute.
Réponse de Denis DSignalerCertains prix varient si vite et si excessivement que cela est préjudiciable pour vos revendeurs qui établissent des devis à leurs clients. Et quand les prix que vous affichez sur votre site passent de 60€ à 168€ dans un délai de 15 jours, il y a de quoi se poser des questions sur votre fiabilité...
Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour, Afin de pouvoir vous répondre concrètement, pourriez-vous vous rapprocher du service commercial et ou qualité afin de connaitre le produit en question ainsi que les quantités demandées et pouvoir vous apporter une explication et réponse? Merci pour votre collaboration.
Réponse de Denis DSignalerBonjour, Cela a déjà été fait au préalable et la réponse du service commercial a été "c'est comme ça, les prix varient..." d'où notre évaluation sur ce site. Cordialement.
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à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Réalisation parfaite, envoie en temps et en heure, attention toutefois à la réception de vos marchandises (tout les livreurs ne sont pas délicats).
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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Site très pratique
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Très bon imprimeur, compétitif et humain, personnels au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Très bien, je recommande
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Je constate une baisse de qualité dans mes dernières commandes , l’impression n’est pas égale et les couleurs manquent de vivacité ces derniers temps, j’espere que c’est un problème passager. En revanche le site est très pratique et bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour, Suite à votre message, nous aimerions faire un point sur vos dernières commandes car nous n'avons aucun retour à ce sujet. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente. Une explication et solution pourront vous être données. Nous apprécions fortement votre remarque positive sur notre site. Justement un grand soin y est apporté afin de faire gagner du temps à nos clients. Restant à votre entière écoute.
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Toujours très efficace et professionnel merci.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S. *
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Super
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Parfait. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Un peu mitigée lors de ma première commande chez eux mais cette seconde commande s'est très bien déroulée. J'ai contacté le service client suite à un petit soucis, pas au top la première fois mais vraiment très rapide et efficace celle-ci, parfait. De plus le résultat est tout à fait à la hauteur de mes attentes, livraison comme convenu. Très bien, j'y retournerai sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *
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très bien une fois qu'on l'a utilisé plusieurs fois mais au début on est un peu perdus quand même... service clientèle toujours au top pour l'accompagnement et les réclamations, très pros !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Le site est fonctionnel hors mis le fait qu’une fois une option de commande cliqué en erreur Il faut annuler la commande pour corriger l’erreur
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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pas d'avis tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Le délai et la prestation sont vraiment parfaits ! En revanche, il est bien dommage qu'on soit obligé de refacturer l'impression à nos clients, alors que Realisaprint pourrait leur facturer directement, en permettant éventuellement que l'on prenne une commission. Lorsqu'on est en micro-entreprise, c'est juste impossible de refacturer des impressions aux clients, sous peine de votre notre chiffre d'affaires augmenter artificiellement au-delà du plafond autorisé. Sans ce problème, Realisaprint serait l'imprimeur parfait...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour, En effet nous comprenons que dans votre situation cela puisse être problématique malheureusement étant réservé aux professionnels revendeurs nous avons pour politique de vous protéger afin que vos clients ne sachent pas chez qui vous faites imprimer leurs demandes. Concernant les commissions, il n'est pas possible pour nous de gérer "le cas par cas" nos tarifs étant fixe et accessible en ligne exclusivement. Bien cordialement
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produit conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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site avec une bonne interface. un peu lent côté "réponses aux questions" mais bien dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRI O. *
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Délai non respecté, mis devant le fait accompli. Dédommagement sur le principe d'un pourcentage qui, forcément quand la commande est petite, parait ridicule au regard du préjudice. En effet ce n'est pas parce la commande est petits qu'elle n'est pas extrèmement importante dans un plan marketing.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Rapidité et impression très bien, 350 gr Mat un peu souple
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Tres bien, pas d’erreur sur cette commande 😉
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T. *
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rapides et très pros. je conseille!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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très bien jusqu'à présent.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND I. *
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Réponds rapidement aux demandes. Proche de ses clients. Je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Simple, rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Moyen, difficile... VOIR IMPOSSIBLE !!!! de pouvoir avoir un/une interlocuteur/trice quand on a un problème.... il faut ouvrir une réclamation, etc, etc, etc..... blablabla.... du temps de perdu à écrire, à répondre, à réécrire!!!!! et le temps, c'est de l'argent!!!! donc, on perd de l'argent avec ça!!!!! grrrrrrrr........
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour, nous regrettons cette situation. Il faut effectivement ouvrir un dossier afin que nos conseillers aient un meilleur suivi de la situation. Nous sommes malheureusement ici, face à un retard d'acheminement de la part du transporteur, ce qui est bien dommage car cette commande est bien partie à la date prévue. Nous demandons immédiatement à notre service qualité de revenir vers vous afin de trouver la meilleure solution. Bien à vous
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bonne qualité mais les délais de livraison sont un peu longs
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE H. *
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Délai respecté et client satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Je recommande realisaprint
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
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Superbe ! merci pour votre professionnalisme et votre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE K. *
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Très bon travail, le site est clair, l'impression est de très bonne qualité et le suivi du colis était précis, rien à redire, je n'hésiterai pas à faire appel à vous pour de prochaines impressions et vous recommanderai à coup sûr.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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je découvre !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Très bon site, très complet. Possibilité de contacter le personnel par téléphone, personnel très efficace. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Conforme à la commande. Très satisfait du résultat. Je recommanderais prochainement
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A. *
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je refuse de donner mon avis sur une livraison qui s'est bien passé parmi de nombreuses qui ont posé problème. Mon avis va être censuré et considéré comme diffamatoire (les grands mots !)
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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correct
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Travail impeccable et délai de livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Rien à dire, contact téléphonique très bon
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *
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Quelques photos précises sur les détails peu visibles seraient appréciables.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Service client à l'écoute donc nickel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Je pense que les délais annoncés ne sont pas toujours respecter. J'ai eu problème de qualité avec une commande mais vite réparée je dois le dire.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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ergonomie correcte et enfin beaucoup plus rapide qu'à une époque
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour positif ainsi que pour votre confiance. Nous aimerions cependant pouvoir faire le point sur ce dossier car votre note semble ambivalente. Si un point doit être fait, notre service qualité pourra répondre à toutes vos demandes. N'hésitez pas à nous contacter; nous restons à votre disposition. Bien cordialement
Réponse de Antoinette BSignalerben, le message a été coupé car si vous prenez un 3 c'est parce que plus haut dans mon commentaire, je vous disais, que sur une commande en 2 parties, la première arrive un jour en avance et la seconde un jour en retard (départ initial prévu le 22, envoyé le 23 et en attente à l'heure actuelle de la livraison... c'est à dire que même si vous pouvez faire plus vite, vous faites souvent trop tard... et ça c'est gavant car récurrent (ce n'est pas la première fois... malheureusement).... après je ne vous demande rien, je sais à quoi m'en tenir et où aller pour être livré en temps et en heure. Le pire c'est que votre travail est propre !!!!
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Site sérieux et très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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O top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Massicot un peu marqué (traces de pincement et de découpes pas nettes), mais résultat satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. N'hésitez surtout pas à ouvrir une réclamation si des cartes doivent être refaites. Notre service s'en occupera rapidement. Bien à vous.
Réponse de Alain BSignalerBonjour, nous avions déjà commandé des cartes plus complexes (dorure, soft touch) avec un rendu parfait pour un autre client, c'est pourquoi nous avons noté un (vraiment tout petit) moins. Le client ici ne fait pas attention à ces détails et est totalement satisfait. Excusez nous par contre de l'avis public, nous pensions qu'il s'agissait d'une enquête privée… 🤗 Bien à vous.
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Les couleurs ne sont pas calées, du coup les rendus ne sont pas propres et pas net, ce n'est pas la première fois c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour Suite à votre retour sur la commande , merci de vous rapprocher du Service Réclamation afin de vous apporter une solution rapide au problème rencontré sur ce dossier. Bien cordialement
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Le travail est bon dans l'ensemble, mais parfois les commandes semblent mal finies
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour Merci de votre retour, nous avons fait le point sur cette commande partie comme initialement prévu, nous n'avons cependant pas de retour sur cette commande concernant sa qualité. Vous pouvez vous rapprocher du Service Réclamation afin de leur faire part d'un éventuel problème rencontré sur la commande. Ce dernier traitera rapidement votre demande. En espérant avoir répondu à vos interrogations. Cordialement
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parfait mème si le BAT à 9€ fait cher.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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compétent
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Qualité conforme aux attentes du client
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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Bon rapport qualité/prix. Point négatif : le surcoût pour les BAT
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *
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realisaprint le top par contre au niveau relationnel je suis très déçu pour cette commande
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES W. *
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très bon rapport qualité - prix les délais sont tenus, voir avancés !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Impression conforme et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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non
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Toutes les dernières livraisons ont été faites avec beaucoup de retard
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA V. *
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nous commandons sur plusieurs centrale et bons produits
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Qualité des produits Top et toujours de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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C'est bizarre de recevoir une demande d'avis sur seulement les commandes sans problèmes, car on m'a pas demandé mon avis sur la commande précédente! Sur 2 produits commandés, 2 ont été livrés avec des défauts ,dont 1 que j'ai du faire réimprimer chez un autre prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Site web un peu confus. Produits de qualité variable, de finition parfois médiocre ce qui explique ma note (exemple : oeillets qui font des marques sur les banderoles car elles n'ont pas eu le temps de dégazer). Je sélectionne ce fournisseur pour certains produits seulement et surtout pour le prix en fonction de mes besoins. Ce fabricant me permet aussi de valoriser le made in France et c'est important.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V. *
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Commande validee apres revue de faisabilite, bon prix et expedition rapide. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Bonne qualité d'impression mais les délais ne sont trop souvent pas respectés.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *
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Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour Merci pour votre message,nous sommes très attentifs à votre avis et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Votre commande est partie le 02/07 et livrée le 04/07 comme initialement prévu. Cependant n’hésitez pas à contacter le service Suivi et Réclamation pour faire le point sur vos précédentes commandes ayant eu un éventuel retard. Cordialement
Réponse de Laurence TSignalerBonjour, le problème de délai est général et me met dans une colère noire. encore aujourd'hui, commande 408540, la livraison est repoussée de 1 jour. Je n'ai pas encore eu le client en visu, mais je sais que cela va mal se passer. Commande 398646, il y a 15 jours, un retard de 4 jours. Certes j'ai eu une compensation financière pour cette dernière commande, mais cela n'enlève pas le fait que je passe pour une entreprise pas fiable et que j'ai perdu ce client. Je comprends les contraintes techniques, mais ces retards sont récurrents.
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Rien à dire, vous êtes au top !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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QUALITE DES TRAVAUX BONNE MAIS DELAIS DE LIVRAISON PAS RESPECTES
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Tres bon travail délais rapide prix convenable merci a l équipe
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Bien mais, après 4 commandes de dépliants j'ai constaté : - la couleur dominante n'est jamais la même alors que je mets bien le fichier en CMJN, - les pliures aussi, même en me servant du gabarit. Sinon délais de livraison respectés et prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Excellent rapport qualité/prix et surtout, l'aspect humain, une équipe toujours à l'écoute et au service. Réa s'améliore dans cesse, dans leur gamme, leur qualité, leur production, c'est une très bonne entreprise et un très bon partenaire.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Bonjour. Concernant Réalisaprint, rien à redire, le transporteur DPD c'est pas le cas ...
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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J’aurai apprécié un carton de protection pour mes affiches qui sont TRÈS bien imprimées au demeurant. Flyers : nickels !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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La livraison alleatoire je déteste
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Réponse de realisaprint.comSignalerBonjour Merci de votre retour, la commande est bien partie le 25/096 comme prévu. Cependant, en effet la livraison avec UPS a été retardée suite à un problème d'adresse. Nous n'avons pas de dossier de réclamation sur cette commande. Merci de revenir vers le service Qualité afin que nous fassions remonter l'information à UPS et que nous puissions vous proposer un geste commercial. Cordialement
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T. *
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Problème de centrage régulièrement sur carte de visite, flyer ou marque page
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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La qualité est au rendez-vous, le sérieux également. Les délais de création sont raisonnables et le choix est varié.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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En un mot : Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE W. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Tarifs concurrentiels, qualité et délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Mauvaise, car vous mentez sur les dates d'expédition et les délais qui sont intéressants lors du devis et changent après commande, et durant l'impression même. De plus, vous ne mentionnez pas que les délais donnés sont pour les jour ouvrés seulement, et qu'il faut rajouter les week-ends. Et vous m'avez donné comme excuse que vous avez trop de commandes, des machines en panne, et que sais-je encore. Et je dois valider votre geste commercial pour y avoir droit, ce que je n'avais pas vu, du coup j'ai passé 2 commandes sans y avoir eu droit, alors que je pense que ce geste aurait dû être systématique vu la publicité mensongère que vous faites à travers les dates annoncées et non tenues. C'est honteux.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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AU TOP ET RÉSERVÉ AU PRO
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Le site est très bien, facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Un très bon rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Du choix, de la qualité, de la réactivité, un super service que j'aime utiliser!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Qualité pas trop mal. Ne respecte jamais les délais des commandes.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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site très simple. Production rapide et très bien placée en terme de prix
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Moins cher c'est sûr, mais le service vaut cette différence... emballage pas soigné ! Le vrac est de rigueur !... Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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