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Résumé des avis
RED by SFR ressort comme une marque simple à utiliser, avec une commande qui se fait vite et des explications jugées claires. Les clients apprécient surtout la rapidité, la fluidité du parcours et le côté pratique pour activer un forfait mobile ou une e-sim sans perdre de temps.
Expérience digitale
"Très bonne expérience avec RED by SFR. Le site est clair, la commande est simple et le service est rapide. Je recommande."
"Site clair"
"Les informations étaient très claires. Je n'ai eu aucun problème sur la navigation du site."
Réactivité
"À chaque fois que je vais parler sur message à quelqu’un, J’ai tout de suite une réponse rapide et précise merci"
"Rapide et efficace"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Très sympa, très professionnel, travail parfait, merci"
"De premier contact et aide via conseiller même le week-end. Top"
"Professionelle"
Accueil et amabilité
"Une très bonne écoute et un très bon service. Par avance merci et continue dans cette lancée."
"Service commercial très accessible , â l'écoute et très compétent."
"Super sympa, excellent service"
Choix
"Navigation simple et opérations de sélection d’abonnement et de prise de rdv faciles à réaliser."
"Choix facilité par une présentation claire et épurée."
"Site très bien fait avec les tarifs et les options clairement identifiés."
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Emerson johao M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéGood
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Stephane B.
12 sept. 2026
Avis vérifiésimple et efficace. Ceci etant j'attend toujours la livraison de mon telephone que j'ai commandé il y 3 jrs.
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Remy Y.
12 sept. 2026
Avis vérifiéAssez fluide et clair
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Maxence M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéImpossible de créer mon compte et de définir un mot de passe via le lien reçu par e-mail après l’achat de ma box fibre. Lorsque je clique sur le lien pour créer mon compte, la page ne fonctionne pas et charge indéfiniment. Je suis donc actuellement bloqué, sans possibilité de demander de l’aide, puisqu’il faut apparemment disposer d’un numéro de téléphone que je n’ai évidemment pas encore. C’est assez regrettable pour une première expérience en tant que nouveau client. J’espère pouvoir obtenir rapidement une solution pour finaliser la création de mon compte.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Chrystel F.
12 sept. 2026
Avis vérifiéParfait.
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Sebastien B.
12 sept. 2026
Avis vérifiéEeeeeeeee
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et votre enthousiasme, cela nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience avec RED by SFR ait été positive. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Romain C.
12 sept. 2026
Avis vérifiéLe site fonctionne mal sur le téléphone
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Lyana F.
12 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon service, installation d’une nouvelle connexion très simple et réponse rapide du service client.
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Jose P.
12 sept. 2026
Avis vérifiéUne très bonne écoute et un très bon service. Par avance merci et continue dans cette lancée.
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Maia L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai pris un rdv en commandant la box , et j’ai d’ailleurs commandé votre box car le rdv était parfait pas trop éloigné. Et je reçois un mail me disant que je dois reprendre rdv et la le créneau n’est plus possible et je me retrouve à avec une semaine supplémentaire de délais. Pouvez vous m’expliquer? Merci
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience liée au rendez-vous ait été frustrante. Pour toutes questions relatives à votre commande nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Bernard G.
12 sept. 2026
Avis vérifiéPeu d'explications sur les produits
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Axel R.
12 sept. 2026
Avis vérifiéNickel
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Frederic L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéSite très clair et très simple
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Doriane D.
12 sept. 2026
Avis vérifiéLe seul problème c'est que l'installation de la fibre est déjà là je la récupère de mon petit fils et cela demande une semaine le temps est trop long kan c'est déjà installé de plus je suis Au RDC porte 4 mais je suis contente pour le moment de vos services
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Brahim B.
12 sept. 2026
Avis vérifiéLa livraison été rapide merci Red-by
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Cyril L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéImpossible de se connecter sur le site
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des difficultés. Si vous le souhaitez, notre équipe d'assistance est disponible via le chat ou l'aide en ligne pour vous aider. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Sylvie V.
12 sept. 2026
Avis vérifiéVotre site beugue bc trop j ais mit 5h pour commander une puce c la folie j ais jamais vue ca
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été fluide, c'est compréhensible que cela vous agace. Si vous souhaitez qu'on regarde ce qui s'est passé, notre équipe support peut vous aider, n'hésitez pas à les contacter. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Sylvie V.
Bonsoir je vous est envoyé deux autres messages mais votre site me répond en anglais que le message n a pas abouti bref c la folie j'y cp rien dan un de mes message je vous demander de vérifier si j avais commander la bonne puce pour mon Oppo A57 car je c pas si j ais prit la bonne puce merci😁😁😁😁
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Emmanuel D.
12 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent service
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D. N.
12 sept. 2026
Avis vérifiéUltra simple et rapide
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Oma S.
12 sept. 2026
Avis vérifiéLa commande a été rapide et facile. On verra la suite.
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