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Résumé des avis
L'écoute et le professionnalisme des conseillers sont souvent salués, avec des explications claires et une bonne disponibilité. Les clients apprécient particulièrement l'amabilité et la compétence des intervenants, ainsi que la pertinence des propositions.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe commerciale dynamique et courtoise
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jacky, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTarifs dans l'offre de marché. Très bien accompagnée dans la réalisation de la pose des panneaux photovoltaïques. Conseiller toujours à l'écoute et réactif. Service client idem.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Nadine, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTout est bien , mis à part la lenteur du processus, sans doute dûe au succès actuel des panneaux solaires
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Michel Martine, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTout c'est passé parfairement du début ( rendez vous , devis )jusqu'a l'instalation des panneaux photovoltaïque .
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Romain et Magalie, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéCela me semble congrès avec l'application de suivi et rapport mensuel de production et consommation. Chaque mois, je produit que je consomme selon l'application donc à suivre sur une année complète et tiré un bilan.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Xavier Et Annick, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPas de problème et même des compliments à faire pour le commercial et l'entreprise qui a réalisé les travaux. Par contre Engie au niveau administratif est en dessous de tout. Facturation incohérente , aucune réponse aux mails et même courrier postal RAR ! Après près de 3 mois j'ai reçu une facture certes erronée mais au moins avec un solde à 0. Quel dommage !
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Alain, Je suis navrée que vous n'ayez pas obtenue entière satisfaction. Nous avons dû procéder à des vérifications auprès de notre comptabilité afin d'éditer une nouvelle facture. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par le délai de traitement de votre demande. Néanmoins, je constate que vous semblez satisfait du travail effectué par notre commercial ainsi que notre partenaire installateur. Nous espérons que vous profiterez des avantages de votre installation solaire ENGIE My Power. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéHormis le problème de communication, je n'ai pas eu à me plaindre
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Cyril, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéInstallation bien réalisée, matériaux de qualité à haut rendement. Application liée à la production permettant une visibilité sur les actions à mener.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Guy, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéQualité de service excellente à tous les niveaux
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Alain, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi des différentes phases de mise en place des panneaux solaires.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Yann, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiébien commercial compétent installateurs parfaits
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour , Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéTres bon suivi
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour , Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du début à la fin.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Didier, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
1 mai 2023
Avis vérifiéTout-à-fait satisfait par le résultat mais déçu par la pose qui n'a pas été centrée comme prévu sur le schéma initial...
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Patrice, Merci pour ce retour d'expérience. Je suis navrée que n'ayez pas obtenu entière satisfaction dans la façon dont la pose des panneaux a été faite. Vous semblez néanmoins satisfait de votre solution solaire ENGIE My Power et nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéTout à été respecté, ras
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Thierry, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéDu 1er contact à l'installation, tout s'est très bien passé, nous avons été accompagnés par des équipes professionnelles, disponibles et à l'écoute; maintenant que les panneaux sont installés, nous sommes un peu plus seuls sur les questions de suivi : mise en place du contrat de revente, les changements de notre abonnement EDF.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Celine, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Votre mise en service a été commandée et vous devriez recevoir une communication pour mettre en place votre contrat de rachat. EDF Obligation d'Achat est un service indépendant et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur leur délai de traitement. Néanmoins, nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 pour vous accompagner dans cette démarche. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionalisme sérieux ponctuel Je le recommande sans hésitation
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Philippe /SYLVIE, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Très bon suivi Pose un peu lente Tout est parfait depuis
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Bernard, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéPas de suivi avec le vendeur initial qui ne répond pas aux messages depuis que le règlement définitif à été fait !
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour votre avis. Pour toutes demandes liées à votre dossier, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 0800 940 180. Je constate néanmoins, que vous semblez satisfait de votre installation solaire en autoconsommation et nous en sommes ravis. Nina d'Engie My Power
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe n'arrive pas à suivre ma consommation exacte et la fabrication exacte en 24 h.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Bernard, Je suis navré de l'apprendre. Je vous invite à contacter notre équipe au 0 800 940 180. Un expert technique reviendra vers vous très rapidement. Bien cordialement, Gaetan d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Merci.
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