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Résumé des avis
La marque www.romanature.fr est fortement appréciée pour la présentation soignée de ses produits et la facilité de commande. Les clients soulignent la qualité de services et de la livraison, ainsi qu'un site internet clair et pratique. Beaucoup recommandent ce site pour son sérieux et ses prix compétitifs.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéService et qualité au top
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéMatériaux : choix et qualité exceptionnels. Conseil quant au choix : des pros qui connaissent très bien leurs produits. Conseil et assistance technique : médiocre dès lors que le métrage et des découpes spécifiques sont concernés. Capacité à gérer un problème et à assumer pleinement ses responsabilités : discutable. Conclusion : la qualité des produits proposés est indiscutable. Sachez que concernant la prise de mesures y compris si une surface nécessite des découpes spécifiques (Rayons, courbes, angles), il appartient au client de faire le travail par lui-même et de communiquer les éléments. Ro’ma ne se déplace pas pour faire les mesures. Même si vous communiquez un plan permettant de contrôler et vérifier les informations que vous avez communiquées, vous n’êtes pas à l’abri d’une erreur de leur part. Si c’était à refaire, afin d’éviter tout désagrément financier et de délai, je préciserais dans la commande que Ro’ma assume pleine et totale responsabilité financière dans le cas où les pierres fournies faisant l’objet de découpes spécifiques ne seraient pas conformes au plan qui leur a été remis. Je conseille par ailleurs à Ro'ma de proposer à ses clients un service de métrage payant qui représenterait finalement un coût négligeable pour des commandes de plusieurs milliers d'euros et éviterait à coup sûr bien des désagréments.
Réponse de Romanature.fr
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, merci de nous partager votre avis. Nous avons effectivement fait une erreur dans la lecture de vos plans lors de la création du devis. Toutefois, vous avez validé ce devis après relecture. C’est pour cela que nous avons, comme vous le savez, convenu d’une prise en charge équitable de la fabrication de nouvelles pièces. L’arrivée du covid (votre commande date de 2019) a également occasionné d’importants retards dans les usines de production. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire. Très bien.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTout à été impeccable malheureusement sur la palette de travertin que j’ai commandé plusieurs dalles sont inutilisables. Dalles endommagées.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait au niveau du conseil,du choix et de la qualité des matériaux !
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, mosaïques bien emballées et tres beau produit
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien mais délai d envoi non respecté et pas de réponse au mail
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéUne entreprise sérieuse, avec des matériaux de qualité. Pour ma part je suis pas déçu.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent relationnel. Très bon suivi client. Petit bémol :pas de reprise du consommable non ouvert en trop… Je conseille tout de même…
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTres satisfait: prix, qualité, disponibilité des produits... le : préparation rapide et dans les temps avant la fermeture pour conges annuels.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAucune critique sur le site, tout est bien fait, les délais de livraisons respectées, paquet soigné...Bravo. Il en est pas de même des produits
Réponse de Romanature.fr
Bonjour, Il semble que vous ayez rencontré un soucis lors de l'utilisation des produits d'entretien et de traitement. Nous venons de vous adresser un message afin de vous apporter une assistance technique. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne aimable,sérieuse et de bon conseil
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBon produits, pas mal de choix service assez rapide
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel je recommande
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSite bien conçu. Prix, délais conditiond claires
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site. RAS.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéparfait et envoi rapide
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison très soigneuse. L'équipe m'a contactée car il y avait un souci de disponibilité sur mon produit et un délai de livraison qui pouvait s'avérer plus long que prévu. L'équipe m'a proposé de modifier ma commande mais j'ai préféré attendre le produit choisi initialement et il a été expédié dès qu'il a été de nouveau disponible, donc une attente moins longue que prévue au final.
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel bon accueil service assez rapide je conseille sans hésiter
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