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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité remarquable de ses produits et un site clair et bien conçu. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le soin apporté à l'emballage, garantissant des commandes conformes aux attentes.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéUne pré commande avait été confirmée, arrivé sur place rien n'était prêt, il a fallu me fâcher, après avoir attendu d'être reçu, pour pouvoir non seulement me servir et attendre la facture...
Réponse de Romanature.fr
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, merci de nous partager votre avis. Effectivement, à votre arrivée notre conseiller était déjà avec des clients. Vous avez donc du patienter avant d'être reçu. Il n'était pas nécessaire de se fâcher, car une fois libre, notre conseiller vous a servi tout à fait normalement. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès beau site. Un large choix
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPas de problème pour la navigation sur le site, très bien indiqué et du choix. Pour la livraison: livreur très sympathique et professionnel, si tout le monde était comme ça, cela serait parfait ce qui n'est pas le cas sur certains sites.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, rien à redire 🙏😁
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéexcellent accueil et de très bons conseils prodigués
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéCommande facile
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéprix attractif et livraison rapide
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBonne qualite
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès contents des pierres naturelles d'Égypte commandées et des services proposés. Nous recommandons.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès beaux produits, variés, et conseils de Pro.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéMagnifique magasin et très bon accueil très belle découverte je recommande
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLe produit est arrivé très rapidement. J'ai pu avoir des échanges par mail mais pas par téléphone.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéRéactif, professionnel. Bravo !
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéJe travaille depuis plusieurs années avec romanqture et je sais que je peux compter sur leur sérieux, la qualité des produits et sur des conseils avisés Je recommande
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiésite très clair et facile pour choisir. Livraison impecable
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéChoix très étendu de pierre, marbre, travertin, etc. Tous les produits de pose et d'entretien. Et équipe très sympathique et de bon conseil. A recommander sans aucune réserve !
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéService et qualité au top
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéMatériaux : choix et qualité exceptionnels. Conseil quant au choix : des pros qui connaissent très bien leurs produits. Conseil et assistance technique : médiocre dès lors que le métrage et des découpes spécifiques sont concernés. Capacité à gérer un problème et à assumer pleinement ses responsabilités : discutable. Conclusion : la qualité des produits proposés est indiscutable. Sachez que concernant la prise de mesures y compris si une surface nécessite des découpes spécifiques (Rayons, courbes, angles), il appartient au client de faire le travail par lui-même et de communiquer les éléments. Ro’ma ne se déplace pas pour faire les mesures. Même si vous communiquez un plan permettant de contrôler et vérifier les informations que vous avez communiquées, vous n’êtes pas à l’abri d’une erreur de leur part. Si c’était à refaire, afin d’éviter tout désagrément financier et de délai, je préciserais dans la commande que Ro’ma assume pleine et totale responsabilité financière dans le cas où les pierres fournies faisant l’objet de découpes spécifiques ne seraient pas conformes au plan qui leur a été remis. Je conseille par ailleurs à Ro'ma de proposer à ses clients un service de métrage payant qui représenterait finalement un coût négligeable pour des commandes de plusieurs milliers d'euros et éviterait à coup sûr bien des désagréments.
Réponse de Romanature.fr
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, merci de nous partager votre avis. Nous avons effectivement fait une erreur dans la lecture de vos plans lors de la création du devis. Toutefois, vous avez validé ce devis après relecture. C’est pour cela que nous avons, comme vous le savez, convenu d’une prise en charge équitable de la fabrication de nouvelles pièces. L’arrivée du covid (votre commande date de 2019) a également occasionné d’importants retards dans les usines de production. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
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