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Résumé des avis
Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTransaction facile et rapide, colis reçu rapidement.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéMon colis n'a pas été livré en temps et en heure, il est resté bloqué pendant plus de 10 jours au centre de tri. Quand j'ai signalé le problème au SAV Rowenta, ils m'ont fait tourner en rond ( les divers interlocuteurs n'ont pas eu le même discours. Ils s'engagent à te donner des nouvelles dans la journée et/ou à te rappeler et ils n'en font rien). Quand j'ai demandé à me renvoyer un autre produit ou avoir un remboursement, ils ont refusé et/ou fait le poisson mort. Au bout de 10 jours et sans me prévenir de son passage le livreur me livre le produit...la veille de partir en vacance! Finalement je ne re comman,de aps df'acheter directement leur produit sur leur site, vous aurez des problèmes de livraison avec DPS/chronospost avec vos colis qui se balladent et ils ne se bougent pas pour savoir ce qu'il en est. Ils ne sont pas sérieux ni professionnels
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre transporteur. Clémentine de l'équipe Rowenta
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéParfait, facilité pour trouver un produit et livraison rapide
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéachat facile sur le site livraison rapide bien emballé
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéGlobalement satisfaisant sauf qu’il m’a été impossible de bénéficier de la remise 1er achat 😡
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéRAS ! Il fait son job pour le moment et j'aime son design profilé et carrossé ainsi que sa maniabilité et sa légèreté comparé à mon ancien aspirateur qui non seulement est lourd et très bruyant, celui-là on l'entend à peine, ouf ! quelle tranquillité !
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéAucun problème.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéNavigation simple .livraison ok. Par contre je n'ai pas réussi à éditer la facture .merci de me la renvoyer svp
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiésite facile et agréable toutes infos sur le produit son accessible rapidement. livraison rapide a la date prévue sur le site.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiésimple d utilisation
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéLe site est claire et facile d’utilisation
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéSite bien conçu et navigation simple. Très bien. Livraison rapide et service sérieux.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéGrand choix de produits sur le site,envois rapide
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéClair, facile à utiliser
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiétout est conforme à ce que l’on peut attendre d’une marque telle que Rowenta
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéDéplorable, mon colis ne m'est jamais arrivé, soit disant n'apas pu m'être livré, n'est en réalité même arrivé jusqu'à mon département alors juste à mon adresse cela va être difficile...il a été retourné à Rowenta et je dois être remboursé. J'avais besoin du produit sans quoi je ne l'aurais pas commandé je suis pas vraiment très contente d'autant que j'ai fait un message pour en savoir plus sur les raisons du disfonctionnement de cet envoi et il est resté sans retour. J'avais commandé un autre article, envoyé au même moment, arrivé lui sans encombres! Je ne sais donc trop que penser du site et du service client... sauf que cela m'a pas vraiment plu comme façon de faire et au téléphone la personne en savait moins que moi si ce n'est pas un comble! Concernant la marque elle est très bien.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Votre remboursement a bien été effectué. Je comprends néanmoins votre déception et remonte ces éléments à notre Service Consommateurs (09 74 50 36 23) Clémentine de l'équipe Rowenta
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