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Résumé des avis
Chez Rowenta, les clients décrivent surtout une navigation simple et un parcours d’achat qui permet de retrouver rapidement ce qu’ils cherchent. L’expérience paraît pratique au quotidien, avec des commandes passées sans difficulté, un suivi clair et une livraison généralement rapide et bien emballée.
Livraison
"Livraison rapide"
"Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement.…"
Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement. Mais je suis très satisfaitdes produits achetés cette fois ci
"Navigation aisée, envoi de messages sur mon portable et ma boîte mail pour récupérer le colis à La Poste, rien à ajouter sur le service client."
Expérience digitale
"Le site est assez facile d'utilisation. La livraison a été rapide"
"Site facile d'utilisation,livraison dans les temps."
"Site agreable, commande facile , livraison express , que des bonnes surprises !!"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bonne réactivité. Livraison dans les temps. Produit conforme"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bon service client."
"Très bien, service impeccable,"
"Service impeccable.Délai respecté, Je recommande vivement."
Choix
"Beaucoup de choix"
"Très bien, choix des produits facile"
"Grand choix de produits"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
"Très satisfait du service et de la réactivité"
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéDIFFICULTES POUR LA LIVRAISON, CHOIX DU RELAIS NON RESPECTE, COLIS ENDOMMAGE .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéFluide, clair, produit cherché facile à trouver
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéon attendais le produit depuis lontemps on avait marre du fil d'alimentation et de l'aspirateur balai tres peu efficace bravo pour le silence! une specialite roweta !pour le client assidu a vos produits faite plus de remises sur votre site ND
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéFacile à utiliser silencieux design moderne
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéErreur de ma part pour compatibilité entre mes deux appareils. Service client impeccable. Reste à savoir si le remboursement de l’objet renvoyé se passera bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéMauvais suivi du problème Erreur de produit. Perte de temps au téléphone
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour vous répondre le plus justement possible. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéFacilité de commande mais difficile de joindre le service client
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSite sérieux. Achetez chez le fabricant !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéinterface qui n'est pas ideale pour naviguer. Difficile de s'y retrouver dans les promo, principe de comparatif pas très approfondit, les filtres ne sont pas cyblé mais sont sur l'ensemble des produits ce qui rend le tri hasardeux... Mauvaise mise en valeur des produits à mon gout. J'y ai acheté un aspirateur balais et j'ai eu bcp de mal à comparer les differents modeles et comprendre leurs capacités et leurs faiblesses.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations au service concerné. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéParfait pour la nuit et puissant si nécessaire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiépas si bien mais ce serait beaucoup mieux
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès silencieux . Je recommande ce ventilateur, qualité prix excellent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiétopissime
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent, Efficient, Easy-to-Use!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est bien construit et facile de navigation, recherche et commande
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiétout est ok
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