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Résumé des avis
Chez Rowenta, les clients décrivent surtout une navigation simple et un parcours d’achat qui permet de retrouver rapidement ce qu’ils cherchent. L’expérience paraît pratique au quotidien, avec des commandes passées sans difficulté, un suivi clair et une livraison généralement rapide et bien emballée.
Livraison
"Livraison rapide"
"Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement.…"
Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement. Mais je suis très satisfaitdes produits achetés cette fois ci
"Navigation aisée, envoi de messages sur mon portable et ma boîte mail pour récupérer le colis à La Poste, rien à ajouter sur le service client."
Expérience digitale
"Le site est assez facile d'utilisation. La livraison a été rapide"
"Site facile d'utilisation,livraison dans les temps."
"Site agreable, commande facile , livraison express , que des bonnes surprises !!"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bonne réactivité. Livraison dans les temps. Produit conforme"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bon service client."
"Très bien, service impeccable,"
"Service impeccable.Délai respecté, Je recommande vivement."
Choix
"Beaucoup de choix"
"Très bien, choix des produits facile"
"Grand choix de produits"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
"Très satisfait du service et de la réactivité"
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, bon prix, parfait
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéClarté du site, facilite pour commander, avec dans mon cas en prime une meilleure réduction que celle accordée sur les gros sites marchands. Paiement en 4x sans frais proposé par Paypal. Suivi de l’envoi parfait. Livraison rapide et ventilateur magnifique et efficace. Que demander de plus ?
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéImpossible de passer commande depuis le smartphone.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je remonte vos observations sur la navigation du site via votre smartphone. Notre Service Consommateurs reste à votre écoute, pour toutes informations complémentaires du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLa marque faisant des promotions très attractives j'en ai donc profité. De la commande à la livraison tout s'est bien passé.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile d’utilisation J’ai apprécié la remise de 10% pour une première commande
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéAppareil commandé reçu cassé dans un emballage rafistollé, beaucoup de mails et téléphone pour me faire rembourser. 2ème commande, meme chose en pire et j’attend toujours mon remboursement. Service expédition et service client déplorables alors que le produit est bon, j’en avais dejà acheté en magasin. Fuir le site internet rowenta
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je reste à votre écoute ainsi que notre service consommateur au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
C’est le numéro que j’ai toujours fait et où on ne dit jamais rien…. Ce serait tellement plus facile que quelqu’un de la direction m’appelle comme je l’ai demandé…j’ai moi meme été dirigeant d’un grand groupe international et j’aurai aimé qu’on me dise ce qui se passe et j’aurai moi meme appelé le client, je l’ai souvent fait d’ailleurs… Mon tel: 0628981492
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile d utilisation , livraison rapide et courtoise . Très bien.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour. Nous sommes très contents de la maniabilité de l’aspirateur et de son autonomie. Un silence un vrai bonheur La livraison dans les temps. Rien à redire pour l’instant si ce n’est MERCI
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation très facile
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéFacile d utilisation
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéExcellents produits
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRéception un peu longue , due au transporteur
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBonne ergonomie et facilité de trouver ce que l’on cherche
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLa livraison fut très rapide, le site est bien géré ce qui permet d'avoir des informations concises et claires.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéCommande facile, livraison gratuite et à temps
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite juste un peu lourd
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéSite très fonctionnel
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