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Résumé des avis
Chez Rowenta, les clients décrivent surtout une navigation simple et un parcours d’achat qui permet de retrouver rapidement ce qu’ils cherchent. L’expérience paraît pratique au quotidien, avec des commandes passées sans difficulté, un suivi clair et une livraison généralement rapide et bien emballée.
Livraison
"Livraison rapide"
"Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement.…"
Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement. Mais je suis très satisfaitdes produits achetés cette fois ci
"Navigation aisée, envoi de messages sur mon portable et ma boîte mail pour récupérer le colis à La Poste, rien à ajouter sur le service client."
Expérience digitale
"Le site est assez facile d'utilisation. La livraison a été rapide"
"Site facile d'utilisation,livraison dans les temps."
"Site agreable, commande facile , livraison express , que des bonnes surprises !!"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bonne réactivité. Livraison dans les temps. Produit conforme"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bon service client."
"Très bien, service impeccable,"
"Service impeccable.Délai respecté, Je recommande vivement."
Choix
"Beaucoup de choix"
"Très bien, choix des produits facile"
"Grand choix de produits"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
"Très satisfait du service et de la réactivité"
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJe viens de l'offrir et la personne m'a dit que c'était au top
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéIl est marqué dans la notice qu'il y a une base murale fournie, ce n'est pas vrai. Quand on appelle le service client on finit par savoir que c'est en option contrairement à ce qui est indiqué. On nous dit que c'est vendu sur le site mais pas moyen de le trouver. Vu qu'il ne doit pas rester posé entier il faut le séparer en 2, manipulation très difficile et le poser donc désordre dans la pièce. Pour ce qui est de l'aspiration, il reste moyen.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur l'aspirateur. Je suis sincèrement désolée d'apprendre ce manquant. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Sandra de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour , j ' ai eu plusieurs fois un conseiller qui est resté sur ses positions tout en restant courtois et poli . Je pense qu ' il avait des directives de ses supérieurs et ne pouvait pas y déroger . Mon problème reste donc toujours le même . Cordialement , Olga *******
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéConforme à la description
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéAppareil livré dans les délais
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiécommande sans problème réception du produit en moins d'1 semaine parfait
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide Bon aspirateur silencieux
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéColis très bien emballé et protégé. En comparaison avec mon aspirateur précédent Dyson le Xforce flex peut se nettoyer très facilement et le vidage du collecteur ne laisse pas s'échapper la poussière. Le système flex permet d'aller sous les meubles faciment. L'ensemble paraît beaucoup mieux fini résistant. La batterie est amovible et facile à remplacer. Seul reproche beaucoup plus lourd mais plus d'autonomie.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéRavie de mon achat.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison hyper rapide
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéok c'est bon
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéL’appareil ne marche plus
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que celui-ci est en panne. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre aspirateur. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l’équipe Rowenta
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide. Site très convivial.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéExpedition et livraison bien et rapide
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est claire et simple d'utilisation. Service efficace et sérieux
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAppareil correct mais malheureusement ne s'accroche pas au mur comme la publicité nous le suggère.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Vous trouverez dans le carton de l’aspirateur, un support à visser au mur afin de suspendre et recharger votre aspirateur. Je vous invite à prendre connaissance de la notice d’utilisation en page 7. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour je vous confirme qu’il n’y a aucun support dans le carton. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour je vous confirme qu’il n’y a aucun support dans le carton. Cordialement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéReçu en temps
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair et facile à naviguer.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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