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Résumé des avis
Chez Rowenta, les clients décrivent surtout une navigation simple et un parcours d’achat qui permet de retrouver rapidement ce qu’ils cherchent. L’expérience paraît pratique au quotidien, avec des commandes passées sans difficulté, un suivi clair et une livraison généralement rapide et bien emballée.
Livraison
"Livraison rapide"
"Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement.…"
Dommage qu il n y ai pas de possibilité de contacter le service clients par mail, j avais rencontré un souci sir un produit acheté antérieurement. Mais je suis très satisfaitdes produits achetés cette fois ci
"Navigation aisée, envoi de messages sur mon portable et ma boîte mail pour récupérer le colis à La Poste, rien à ajouter sur le service client."
Expérience digitale
"Le site est assez facile d'utilisation. La livraison a été rapide"
"Site facile d'utilisation,livraison dans les temps."
"Site agreable, commande facile , livraison express , que des bonnes surprises !!"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bonne réactivité. Livraison dans les temps. Produit conforme"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bon service client."
"Très bien, service impeccable,"
"Service impeccable.Délai respecté, Je recommande vivement."
Choix
"Beaucoup de choix"
"Très bien, choix des produits facile"
"Grand choix de produits"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
"Très satisfait du service et de la réactivité"
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite du service, livraison dans les délais prévus par contre ,je n’ai rien signé alors que c’était notifié sur le mail. Si je n’avais pas été présente n’importe qui aurait pu récupérer le colis qui était déposé devant la porte!!! J’ai eu le même problème avec d’autres livraisons
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéBien ras.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéBon rapport/qualité prix Livraison rapide
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéL'emballage d'expédition était lamentable. Il est arrivé ouvert, une seule bande de ruban adhésif n'a pas résisté !!!!! En plus le carton était trop grand pour un seul fer à repasser. Le pire a été évité mais de justesse !!!!
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je remonte votre expérience auprès de notre service logistique. Sachez que le service consommateur reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h ou via le formulaire en ligne https ://www.rowenta.fr/service-clients/Contactez-nous. Clémentine de l'équipe Rowenta
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéClair et rapide, et pour toutes catégories. Un plaisir.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJ’avais une idée précise de ce que je voulais donc j’ai trouvé facilement mon produit et ai été livré très rapidement
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéUtilisation facile, j’ai pu passer la commande rapidement
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiépas de problèmes à signaler
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéEXCELLENT correspond au descriptif !
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéUn bon aspirateur d’appoint
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéfacile à avoir les informations sur le produit et concernant la prise de commande et la livraison ,rien à dire tout était ok
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéAssez intuitif d'utilisation
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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