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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéPrix et rapidité d'expédition parfait
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéMon produit est arrivé défectueux et je n’ai toujours pas de réponse pour savoir quelle procédure de je dois effectuer afin d’obtenir mon remboursement
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Stockly Technologies. Vous lui avez déjà envoyé une réclamation. Celui-ci vous a répondu le 04/02/23 vous informant qu'il est actuellement toujours en attente d'un retour de son partenaire, il vous enverra la procédure dès que possible. Vous lui avez envoyé un nouveau message aujourd'hui. Celui-ci vous apportera une réponse sous 48H ouvrées. Je vous invite à patienter. Je vous informe que notre équipe galerie marchand suit déjà le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéMis a part la carte mere qui etait HS, tout est nickel. Livraison rapide bon prix. SAV pour la carte mere assez rapide. La hotline par contre ne sert pas a grand chose.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéEfficacité, prix accessible quand il y a des promotions, rapidité de traitement. Pour l'instant, c'est tout bon. Je ne peux pas mettre 5 étoiles, je n'ai pas testé le service après-vente.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme et livraison dans le délai
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéNickel comme d'hab
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site ,livraison avec suivis parfaite.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéBon site contente du produit
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéLivré au temps très bonne qualité, carte graphique qui marche très bien.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéJ ATTEND TOUJOURS LE RESTE DE MA COMMANDE QUE J AI PAYER ET DEBITE TRES VITE DEPUIS LE 15 JANVIER 2023
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand thetopshop. Vous lui avez déjà envoyé une réclamation. Celui-ci vous a répondu que le fournisseur n'avait plus de stock pour le chargeur, il vous offre 15€ en dédommagement pour vous permettre d'acheter un nouveau chargeur. Vous lui avez répondu qu'il n'y a pas de chargeur rapide vendu à 15€ sur leur site ou sur Rue du commerce. Je viens de remonter votre réclamation à notre équipe galerie marchande qui reviendra vers vous par mail sous 48H ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
COMME SIGNALÉ - ( j'ai reçu un autre article que celui que j'ai commandé ) VOTRE RÉPONSE ME CONFIRME QUE VOUS ÊTES DES ESCROCS QUI SOUTIENNE DES ESCROCS. J AVAIS ARRETER DE COMMENDER CHER VOUS POUR DES PROBLEMES SEMBLABE ET CONFIRME VOTRE ATTITUDE ET LA MEFIANCE DECRITE PAR LES CONSOMATEURS AUQUEL JE VAIS M EMPRESSER DE LES SOUTENIR DANS LEUR PROPOS
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je suis confus de lire cela. Je constate que notre équipe galerie marchande vous a envoyé un mail ce jour vous informant que le nouveau colis du produit manquant vous a été livré le 16/02/23. Ils ont donc clôturé l'incident. Pouvez-vous nous dire alors si le nouveau produit reçu n'est pas la bonne référence ? Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
MESSEGE QUE JE VOUS EST ENVOYER LE 16/02/2023 COPIER COLLÉ (( Bonjour, J'ai reçu un autre article que celui que j'ai commandé. Voici les informations nécessaires au traitement de ma demande : • N° de commande : 44818762 • Nom du partenaire marchand : thetopshop • Référence du produit reçu par erreur : • Ci-joint les photos demandées: • Autres commentaires: IL MANQUE Chargeur rapide 22.5W, chargeur rapide inclus Pouvez-vous m’indiquer comment procéder ? CE JOUR LE 16/02/2023 UN CHARGEUR MA ETE LIVRÉ DE 5V - 2.0A QUI NE CORESPOND PAS A MA COMMENDE QUE J AI PAYER ET QUE JE VEUX TRES VITE COMME VOUS NE PARAISSEZ PAS TRES INTELLIGENT ET QUE VOUS CONSIDEREZ LES GENS COMME VOUS , JE VOUS EST ENVOYER LA PHOTO DU PRODUIT COMMENDÉ CHARGEUR USB XIAOMI & CÂBLE USB-C MDY-11-EP - 3A, 22.5W Cordialement. Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ? Cordialement. Piece jointe : https://www.rueducommerce.fr/media/pj/111977480_20230216011842_0.jpg https://www.rueducommerce.fr/media/pj/111977480_20230216011842_1.jpg https://www.rueducommerce.fr/media/pj/111977480_20230216011842_2.jpg https://www.rueducommerce.fr/media/pj/111977480_20230216011842_3.jpg https://www.rueducommerce.fr/media/pj/111977480_20230216011842_4.jpg
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je constate que suite à votre réclamation, le marchand thetopshop vous a demandé des photos du produit reçu. Vous lui avez envoyé des photos. Après vérification, il vous a indiqué le 21/02/23 que ce produit correspond à ce chargeur, si vous le trouvez inacceptable il ouvrira un service de retour pour vous pour un remboursement. Je vous invite à répondre à leur mail via votre espace client pour plus d'informations concernant votre dossier. Il vous apportera ensuite une réponse sous 48h ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéAssez réceptif. Faut absolument changer de transporteur. Celui ci nous bloque une journée pour finalement passer le lendemain
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN RIEN A DIRE
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site, les commande arrive vite et en très bonne état et il dispose de bonne promotion assez régulièrement
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiégood
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéluminaire non livre 9 tetes
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, prix super coooool
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéNon reçu à ce jour alors que la livraison était prévue entre le 26 -28/01
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand liguo-021. Vous lui avez déjà envoyé une réclamation le 04/02/23, celui-ci vous a répondu le 05/02/23 vous indiquant que suite au renseignement qu'il a eu, le colis est perdu, son entrepôt a envoyé un nouveau colis. La livraison se fera sous 5 à 7 jours ouvrables. Il vous demande alors de fermer le premier litige que vous avez ouverte. Notre équipe galerie marchand suit déjà le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéCommande arrive avant la date . Bien emballé.
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