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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps. RAS
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJ'aurai aimé être informée de la date de livraison du micro onde en échange de l'écran pour ordinateur reçu par erreur - de plus, j'était absente au moment de la livraison mais j'ai pu prendre possession de mon colis à une autre adresse !!!!
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Villatech. Celui-ci vous a envoyé le numéro du colis le 19/01/23 juste après la livraison. Nous prenons notes de vos remarques. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix,sites correct niveau prix
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéMis à part la livraison (une catastrophe), tout s'est bien passé ! Le produit est top.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation de livraison qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Vibox. Je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Le délai de livraison de votre commande était prévue initialement entre le 16 et 18/01/23, mais je vois que vous avez été livré le 14/01/23. Pour toute réclamation, je vous invite à nous contacter rapidement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Je regrette que vous, ou votre partenaire, ne proposiez pas directement une livraison en point relais. C'est, selon moi, un système de livraison plus sécurisé qu'à domicile... J'ai déjà plusieurs fois été victime d'une livraison "hasardeuse" et non sécurisée. Le colis est effectivement arrivé en avance et je vous en remercie beaucoup, car c'est toujours agréable ! C'est le mode de livraison qui est la source de mon mécontentement... On me dit que je vais être livré à domicile (alors que je préfèrerais en point relais pour les raisons évoquées précédemment). Le jour de la livraison, je suis à mon domicile, j'attends patiemment et consulte régulièrement le suivi de la livraison pour ne pas louper le livreur. Quand je constate que mon colis est "livré", que je n'ai eu aucun signe de vie du livreur, aucun papier dans ma boite aux lettres et que je ne sais pas qui a réceptionné mon colis, je suis inquiet. Encore plus quand ma commande dépasse les 1000€... Ce n'est qu'après être allé, un peu désespéré, dans mon point de relais habituel que retrouvé mon colis. Je n'ai été informé du vrai lieu de livraison que quelques heures après... La livraison de colis est malheureusement un problème récurrent et global. Je ne vais pas poser de réclamation, car j'ai bien récupéré mon colis et que j'en suis content. Mais ça n'occulte en rien la panique que j'ai ressentie et le fait que j'aille, au petit bonheur la chance, chercher où mon colis est "tombé"... C'est bien dommage. Bonne journée
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je vous informe nos partenaires marchands livrent toujours à domicile. Par contre, pour les produit vendus et expédiés par Rue du commerce, nous proposons effectivement des livraisons en point relais. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiérespect du client
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéColis arrivé troué, polystyrène dégradé, mais contenu intact. Le mode d'emploi et les exemples d'utilisation sont en chinois seulement. L'adaptateur Chine-France de la prise n'a pas d'emplacement pour la terre (qui est signalé obligatoire sur le mode d'emploi en chinois !) et donc impossible à brancher. Il faut acheter un autre adaptateur. Sinon l'appareil est puissant, rapide et… bruyant ! contrairement à ce qui est revendiqué. :)) Il fait son taf pour l'instant... Les pièces de rechange sont bien dans le colis.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéConforme à la description livraison ok
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un Kitchenaid, il était un peu moins cher qu'ailleurs, peut être à cause de sa couleur noire, mais au moins vous l'avez proposé et j'en suis satisfaite.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéAnnonce produit strictement conforme au produit. Espace client clair et permettant sans ambiguïtés de suivre son achat et de correspondre avec le vendeur. Tres satisfait..
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBoitier de PC commandé avec une livraison rapide, je l'ai bien eu le lendemain avant 13h comme indiqué ! Tout est parfait !
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéRetours trop compliqués. La sophistication ultime c'est la simplicité... Premier et dernier achat.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Magideal. Je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de connaitre les modalités de retour, je vous invite à envoyer directement une demande au marchand via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéSite de confiance
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé sur RDC un article qui était en rupture chez d'autres marchants
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéService parfait.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site auquel il ne manque que la livraison gratuite
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéservice commercial réactif pour devis et commande professionnelle en volume. livraison rapide et soignée.
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