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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéManque la doc dommage.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAssez p’tit pour mes grosse main de bûcheron mais 5 étoile j’adore
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité très bon sens commercial merci
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTout aurait été parfait s'il n'y avait pas eu ces difficultés/report avec la livraison
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne mets pas 5* car carton en mauvais état et la façade de la tour abîmé
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCommande et réception du colis impeccable, que dire de plus...
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Envoi du colis dans les temps.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide dans de bonnes conditions
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTelephone bien reçu, mais logiciel usa
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès d'un de nos partenaires marchands. Vous lui avez fait une réclamation, celui-ci vous a envoyé un message ce jour pour les procédures de retour du produit. Je vous invite à prendre connaissance du mail pour avoir plus d'informations. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi et résultat final de la commande à la livraison
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide même un peu plus tôt que prévu. Aucun problème avec le coli.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPour une première commande , cela s'est bien passé.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéOpération commerciale de bienvenue (10€ offerts) ne fonctionnant pas. Service client désagréable et de mauvaise foi. Dommage.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que notre service vous a informé que le code bienvenue de 10€ n'est uniquement valable que pour la première commande. Vous avez souscrit à la newsletter, le code devrait vous être envoyé 10 jours par mail. Mais après la souscription vous avez passé commande, c'est la raison pour laquelle le code ne peut pas fonctionner. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour. Je ne souhaite pas relancer le débat mais je n'ai jamais reçu ce code. Ni sur ce compte ni sur le deuxième compte avec email différent que j'ai créé pour m'assurer que je n'avais pas fait d'erreur. Donc ces codes n'ont jamais été envoyés comme échangé plusieurs fois avec votre service. De plus, ce n'est pas une expérience client très satisfaisante d'avoir a débattre a de multiples reprises avec ce service pour se faire entendre.
Réponse de Rue du Commerce
Je vous informe que lorsque vous souscrivez à la newsletter et que vous passez directement commande avant le délai de 10 jours, le code de 10€ ne sera pas généré, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu le code. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Re bonjour Pierre. Cela ne me ravis pas de relancer le débat ici mais comme je l'ai dit dans TOUS mes messages précédents, j'ai créé un deuxième compte avec un autre email pour vérifier que je ne m'étais pas trompé dans l'inscription. Je n'ai rien commandé avec ce compte. Aucun code n'est arrivé sur cet email mon plus. De plus, il n'est indiqué NUL PART que ce code promo arrivera dans les 10 jours. Ce qui, en passant, est un délai ridicule dans le cadre d'achats en ligne. Je répète donc que l'opération commerciale ne fonctionne pas et qu'elle est, aussi que le retour du service client, de très mauvaise foi. Je ne comprends pas que vous veniez débattre avec un client ici. Surtout pour faire ce genre de réponses non commerçante.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous ne relançons pas le débat, nous apportons juste une réponse suite à votre avis. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCommande livrée AVANT la date annoncée ! Belle surprise pour Noël. Merci
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, produit conforme à la commande. Difficulté pour trouver facture sur le site ,absence de renseignement sur la durée de garantie du microondes.
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