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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème!
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCorrecte
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTres bien. Appareil neuf et objet conforme a la description. Bonne communication avec le vendeur.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiésite sérieux bon rapport qualité prix
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiécolis reçu très rapidement
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAchat d’un pack Philips Hue. Article envoyé séparément dans 2 colis sans prévenir. Un colis perdu en route résultat un colis reçu 6 jours après noël
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que le suivi en ligne du 2e colis indique que vous avez été livré le 29/12/22. Avez-vous déjà vérifié au point relais ? Je vous invite à nous contacter rapidement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéArticle en aluminium, reçu avec deux gros impacts. Demande de remplacement refusée, pour le motif d'achat sur marketplace. La proposition que je n'ai pas d'autre choix d'accepter, est un remboursement de 20%... bref... scandaleux
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification, je constate que le service en charge de votre dossier ne peut malheureusement pas procéder à un échange. Une demande de remboursement a été remontée. Vous serez informé par mail lorsque le remboursement sera effectué. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci pour votre réponse. j'ai seulement reçu ce jour un message de remboursement ( début de démarche le 13 décembre). Le remboursement que l'on me propose est bien de 20%... pour moi, le scandale demeure prégnant, et les délais d'intervention; guère mieux...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons que la solution apportée par notre service ne vous convienne pas. Ils vous ont demandé ce que vous souhaitiez faire compte tenu du fait que le produit ne peut être remplacé. Vous avez donné votre accord pour le remboursement de 20% dans votre mail du 04/01/2023. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéaprès réception d'un produit défectueux,j'ai écrit sur le site et je n'ai pas encore reçu de réponse.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès d'un de nos partenaires marchands. Malheureusement, je ne vois pas le message que vous avez envoyé pour votre réclamation. De ce fait, je vous invite à nous contacter directement via le lien suivant de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéSAV et suivi de commande catastrophique. Un cauchemar !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéenvoi rapide
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et colis arrivé en excellent état.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéCommande et livraison très rapide....que du bon 👏
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide et prix attractif
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTéléphone jamais reçu.. Remboursé après plusieurs semaines d'attente..
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate le numéro de commande indiqué ne correspond à votre demande puisqu'il n'y a aucun remboursement sur cette commande. Je vous invite à nous communiquer le bon numéro de commande et nous contacter directement via le lien suivant de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéje suis très déçu du suivi de commande, 2semaine de retard, impossible d avoir des infos, colis introuvable par le transporteur, et des message qui ne veule rien dire ou des excuses bidon. je suis très déçu du service.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès d'un de nos partenaires marchands. Je vois que le suivi en ligne de votre colis indique que cela vous a été livré le 02/01/23. Je vous invite à vérifier auprès de vos proches. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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