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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
"Rapide, efficace."
"très bien! livre en très bon état et délai de livraison respecté ."
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéAucun problème pour la livraison
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéLe Sav laisse à désirer. Retour pour echange produit neuf défaillants. Presque 5jours au point pick-up non relevé. Et tant qu'il nest pas artive au Sav pour expertise pas d'échange. Malgré un coup de fille pour la relance .le colis au point relais.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, une enquête a été ouverte le 28/09/22 afin de localiser votre colis. Notre service transport vous a envoyé un mail le 30/09/22 vous demandant la preuve de dépôt tamponnée. Je vous invite à nous envoyer ce document. En vous remerciant. Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéEnvoie rapide par Rue du commerce et produits bien emballé. Notifications à chaque étape de préparation du produit jusqu'à remise au transporteur sélectionné.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiélivraison très rapide, colis bien emballé.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéfiabilité toujours au rendez vous
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéParfait rapide, et soigné je recommande à fond !!!
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéà la hauteur de mes attentes , rien à re dire.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéSite simple d'utilisation
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéConseillers clientèle au top. Avoir quelqu'un au bout du fil lors du problème que j'ai rencontré au moment de réaliser mon achat a été un vrai plaisir et ils ont su résoudre rapidement mon problème. Les délais de livraison sont courts et le colis etait en bon etat et bien fonctionnel. En résumé première commande mais sûrement pas la derniere.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiécommande jamais reçu, merci de fermer mon compte car je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête avait été ouverte. Cela a été clôturé le 09/09/22. Notre service transport vous a indiqué que le transporteur confirme la livraison conforme de votre colis. Nous vous avons invité à contacter le médiateur de la poste. Pour la suppression de compte, je vous prie de nous contacter rapidement via le lien de notre formulaire de contact afin de savoir les procédures à suivre: https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéJe connais ce site depuis ses débuts bien avant Amazon. J'ai toujours été satisfait des produits et des services de ce site commercial.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéUn bon site marchand sur lequel je me rends régulièrement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai pas reçu ma commande !!!
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête a déjà été ouverte le 26/09/22 afin de localiser votre colis. Notre service transport vous a envoyé un mail le 30/09/22 en indiquant que les recherches sont en cours et que vous serez informé par mail sous 48H-72H ouvres sur l'avancement du dossier. Soyez-en rassuré, nous mettons tout en œuvre afin que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéSuper produit
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis favorable. A très bientôt! Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéRien a dire tous c'est bien passé tout comme la livraison.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéParfait , emballage soigné, respect des délais ..
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéEn tout point conforme à la description. Livraison assurée dans le court délai imparti, bravo !
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçu. J'ai toujours pas eu mon colis qui devais être livré entre le 22et 27 septembre Rue du commerce nul pour le suivi de leur transporteur.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête a déjà été ouverte le 26/09/22 afin de localiser votre colis. Notre service transport vous a envoyé un mail le 30/09/22 en indiquant que le transporteur a été relancé et que vous serez informé par mail sous 48H-72H ouvrées concernant l'avancement du dossier. Soyez-en rassuré, nous mettons tout en œuvre afin que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais suivi de livraison, 1 jours après ma commande je reçois un mail " L'expédition de votre colis à été annulée. Veuillez contacter notre service client", j'apelle et on ne comprend pas pourquoi j'apelle et on me dit que tout va bien. Sur le suivis FEDEX le numeros de colis est introuvable mais je vois quand même que le colis est a Toulouse. 5 jour plus tard tjs pas de nouvelles je rappelle et on fini par me dire que pas normal que ce ne soit tjs pas livré et que FEDEX allait être relancé. Le lendemain je reçois un mial pour une livraison le jour d'après a 13h, personne ne viens... Et finalement le jour d'après a 13h ou je ne suis pas chez moi quelqu'un arrive alors que je n'avait reçu aucun mail, heuresement j'arrive à me liberer pour venir récuperer le colis...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate que le délai de livraison était entre le 15 et 22/09/22. Vous avez finalement été livré le 22/09/22. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Je ne conteste pas le fait d'avoir été livré dans l’intervalle prévu, mais le nombres d'interactions et de doute tout au long du processus et le fait d'avoir du activement relancer et appeler divers acteurs (y compris le livreur) pour faire avancer les chose car status impossible à connaitre précisément depuis le suivis de rue du commerce comme depuis celui du transporteur. .
Réponse de Rue du Commerce
Je regrette que la prestation qui vous a été délivrée concernant la livraison de votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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