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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"le livreur ma complétement oublié le jour de la livraison !!!!"
"Conforme à la description, rapidité de livraison en temps et en heure"
"Produit conforme a la commande . Déja monté et essayé . R.a.s ça roule très bien Merci"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à la commande, bien emballé dans un carton neutre (sans logo, ni signe extérieur de RDC, donc plus discret) commande et livraison rapide, colis reçu en parfait état.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéSite agréable à regarder, onglets bien défini pour chaque section de produits. Du choix ,des prix compétitifs et de la rapidité .
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéExpédition très rapide.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéParfait ; commande facile, livraison respectée et avec précaution
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. ,toujours à l'écoute de la clientèle Je recommande
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéCommande et livraison se sont bien déroulées, impeccable
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéFuyez!!!! SAV de mauvaise foi! Rue du commerce me livre une TV à destination de l'Ukraine... Impossible de la faire rependre car j'ai découpé le carton pour installer le téléviseur (conformément aux instructions du constructeur). J'ai activé mon assistance juridique qui me confirme que rue du commerce à tord, après de multiple échange, courrier A/R... je dois les assigner au tribunal pour me faire rembourser... Bref il y a des sites sérieux de e-commerce, Français, avec un numéro de téléphone gratuit,...prenez le temps de comparer et évitez la galère avec Rue du Commerce!
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que notre service engagement et qualité vous ont informé que nous ne pouvons pas valider le retour de votre produit car en effet, le produit étant destiné au marché de l'UE il est forcément destiné au marché français comme France fait partie de l'UE. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Merci pour la leçon de géographie !
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçu cette trottinette a fait 14 km et boom en panne.je demande un échange de produit on me dit rupture de stock on mon remboursement et en cour. Et je constate que des produits similaires sont dispo sur rue du commerce. Donc autant vous dire j'ai perdu la confiance dans se site
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que nous avons validé le remboursement du produit car il n'y a malheureusement plus de produit en stock pour un échange. Le produit actuellement disponible sur notre site est vendu par un de nos partenaires marchands. Il n'est pas possible de vous envoyer ce produit car ce n'est pas le même vendeur. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéGros problèmes de livraison. Pas de passage à domicile pas d'appel téléphonique pour la livraison. livraison sur un point relai erroné à 2 reprises, et loin de mon domicile alors qu'il y a une poste à 2 minutes de chez moi.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que votre colis vous a été livré le 17/01/22 dans le délai de livraison. Un geste commercial vous a été accordé suite à livraison effectuée au point relais. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiérès contrarié, j'ai commandé pendant 3 semaines et je n'ai reçu aucune télé, quel préavis dois-je laisser ? Ce n'est pas possible, j'ai payé le transport, j'ai payé la commande, c'est la première fois que quelque chose comme ça m'arrive
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que notre service transport a ouvert une enquête le 25/01/22 pour localiser votre colis qui était stagnant sur le site du transporteur. Le 27/01/22, ils ont relancé le transporteur car le colis a été retourné et est arrivé abimé auprès de notre SAV. Un mail vous tiendra informé sur l'avancement du dossier. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéCommandé un Roborock, reçu un dyson ancienne génération. Roborock pas remplacé. Dyson renvoyé depuis 15 jours et bien réceptionné par Rue du commerce. En cours de traitement depuis ce moment la. Rue du commerce dispose de 750 € m'appartenant et ne rembourse pas. Fuyez fuyez....
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Compte tenu de ce délai anormalement long, la responsable de notre SAV a pris en main votre dossier et a demandé la validation du remboursement à ces agents le 27/01. Le nécessaire devra être fait cette semaine et vous en serez informé par mail. Nous vous invitons à patienter en vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Vous m'envoyez le mauvais produit dans un état pitoyable, vous ne me proposez pas de me remplacer le produit. La seule chose que votre SAV s'est permis de dire c'est madame nous vous offrons les frais de retour tout de même. En insistant, on me propose 30 euros de dédommagements j'accepte un avoir au lieu d'un remboursement, mais vous ne pouvez pas me fournir l'aspirateur ;donc pas d'avoir. Je dépose le colis moi même à la poste, 15 jours sans réponse. Pas un geste commercial, pas de nouvelles de personne. Je suis obligée d'appeler votre sav qui me dit ca va être fait bientôt. Si votre responsable du SAV a pris en main le traitement de ma commande le 27, nous sommes lundi et vous n'avez jamais pris la peine de me contacter pour dire quelque chose. Je réitère mon avis, je n'ai jamais vu un service client et une entreprise si peu à l'écoute de son client, si peu enclin à s'excuser, si peu bienveillante alors que le tort est 100 % de votre part. Donc surement 750 euros bloqué depuis 1 mois ca ne vous pose pas de problème, moi oui
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de produits à prix compétitifs
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Article livré dans le temps prévu. Bien emballé. Site web facile à utiliser.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéRAS très biens
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéTop!
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéRien a dire. Envoi dans le temps prévu.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéRapide Efficace Au meilleur prix
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéJe souhaite être recontacter par le SAV.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Afin de pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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