Aller sur le site
Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"le livreur ma complétement oublié le jour de la livraison !!!!"
"Conforme à la description, rapidité de livraison en temps et en heure"
"Produit conforme a la commande . Déja monté et essayé . R.a.s ça roule très bien Merci"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéProduit livre emballage intact dans les temps à un point relais proche de mon domicile
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéSite professionnel et sérieux.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéExpérience d'achat désastreuse, colis livré dans un lockers (box à ouverture de porte par code) ou il ny a pas de personnel ou toute au autre personnes pour signer ou recevoir la plainte du client au moment du retrait du colis. Notre colis a était ouvert par soit du personnel de rue du commerce ou meur prestataire de livraison. La relation clientèle a part de demander des photos et répondre qu'il ne sont pas responsable, ne savent faire que cela. Jai demander à plusieur reprise le rapport qui a était fait entre eux et le prestataire, mais sans nouvel. Donner une explication plausible de comment retirer un colis dans les lockers du prestataire ils en sont incapable, d'expliquer pourquoi le poids sur le colis était de 2kg100 en partant de leur entrepôt alors que c'était simplement un téléphone portable qui devait peser dans les 200gr, j'attends encore l'explication... Site marchand à fuire, ou vous vous demandez réellement si font le nécessaire.....pour moi je n'y retournerai pas
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de message, nous regrettons sincèrement cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte le 15/12/21 et cela a été clôturé le 22/12/21. Notre service transport ne peut malheureusement pas donner une suite favorable à votre réclamation car le transporteur Mondial Relay confirme la livraison en bonne et due forme de votre colis, que vous avez accepté celui-ci en l’état sans émettre de réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison bien que le magasin de dépôt ne vous l’avait pas permis, Comme l'indique nos Conditions Générales de Vente (article 6.3) : "que vous acceptiez ou non la livraison, pour tout colis ouvert et /ou endommagé, vous devrez émettre des "réserves manuscrites circonstanciées " que vous notifierez sur le bordereau du livreur et dont vous nous informerez par courrier, ainsi que le transporteur, dans les trois (3) jours ouvrés suivant la livraison". Vous aviez aussi la possibilité de refuser le colis directement, ce qui aurait pu vous faire éviter cette situation. Notre service vous a invité alors à saisir la médiation du transporteur afin qu’une enquête soit ouverte et de relancer l’enquête ouverte auprès de la gendarmerie. Concernant le poids du colis, nous vous avons demandé le 30/12/21 de nous fournir une photo de l'étiquette dans laquelle est mentionné les 2.100Kg. Croyez bien que nous déplorons cette situation et vous réitérons nos plus sincères excuses. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéService client nul aucun suivi
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, notre service transport a ouvert une enquête depuis le 16/12 lorsque que nous avez informé n'avoir reçu que le casque. Le second colis a été livré le 21/12 selon le suivi sur Mondial et notre service vous a adressé un mail demandant une confirmation de réception, mais n'a eu aucun retour de votre part. L'enquête a alors été clôturée le 23/12 faute de réponse. Dans tous les cas, nous restons à votre entière disposition. Si besoin, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiérapidité d'envoi
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande et de la rapidité de livraison.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiébien en général mais matériel reçu défectueux, dommage.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéArticles reçus. Tout était ok, juste sur l'annonce, rue du commerce annonçait la livraison p au lendemain, mais sans aucune raison sur le site il était écrit que la livraison aller prendre 15j. Malgrès tout cela, le colis est venu 4j apres ma commande donc je trouve ça correcte. Site 100% fiable, correcte et de très très bon prix surtout sur cette periode
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoie rapide et soigné, rien à redire.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai toujours été satisfait de "Rue du commerce" et cette fois-ci aussi Ça résume tout, que dire de plus...Le produit me convient, le prix est au plus juste, la livraison est rapide, le paquet largement bien embalé..
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéConforme à la commande.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéC'est un site sérieux
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide articles bien emballé. Pas encore testé.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, en bon état, bon prix, je ne suis jamais déçue
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéSoigneux, ultra rapide. TOP !
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéSite bien fait et très agréable à surfer pour trouver son ou ses produits.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéRas
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
