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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas…"
Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas de frais de douane à payer, je recommande les yeux fermés.
"emballage impeccable et maintien de la date de livraison produit conforme à mes attentes"
"Je.n’ai toujours pas reçu ma commande et votre message m’inquiète. Quand dois-je recevoir ma commande?"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
"Professionnel!"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLe produit est super, la qualité d'image est top. Pour ce qui est de la navigation sur le site c'est très simple.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite de mes commandes sur Rue du Commerce, livraison rapide et en bon état, produit commandé de bonne qualité.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéJe vous ai envoyé un mail 2 fois et je n'ai pas eu de retour de votre part, suite à ma commande d'un étui avec S Pen dont j'ai reçu le S pendant sans l'etui
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce jour. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter et de trouver une solution ensemble. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Je demande simplement d'avoir l'étui que j'ai commandé, merci beaucoup
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBon produit, au juste prix, livraison rapide, très bien.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit, excellente qualité d'image et un très bon son.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéParfait et rapide
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPrix bien positionné et livraison rapide.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise communication et colis pose là où ça vous arrange et pas à l'endroit demande sur la commande
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Suite à votre absence lors de la livraison, le colis aurait dû être déposé au bureau de poste. Cependant, celui était fermé en raison de travaux de rénovation. Nous étions contraints de demander à ce que le colis soit livré dans un autre point de retrait. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous pouvez nous recontacter pour de plus amples informations ou pour toute autre demande. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéService client calamiteux. Après un premier retard dans la livraison (lié à chronopost qui a renvoyé le produit au lieu de le représenter), j'ai pris contact avec le service client Je me suis entretenu avec une personne qui n'a manifestement aucun pouvoir et qui est la pour écouter les plaintes des clients sans apporter de réponse. La seule réponse à ma demande que la livraison soit reprogrammé était "ce n'est pas possible", "il faut recommander" (entre temps le prix du produit avait augmenté) et que de toute façon, il était "légal" d'augmenter les prix. Alors que j'avais commandé et payé un produit qui ne m'avait pas été livré comme prévu. La promesse faite au téléphone de m'adresser un mail de confirmation de ce qui avait été dit n'a pas été tenue. J'ai du envoyer plusieurs réclamation pour que mon colis soit finalement livré à nouveau sans être obligé de passer une nouvelle commande à un tarif plus élevé. J'ai royalement obtenu un bon d'achat de 10 euros (en guise de dédommagements ?) En outre Chronospost n'a jamais déposé le colis dans le relais que j'avais choisi (en prétendant que le colis avait été refusé, ce qui est faux) et j'ai du aller le chercher à l'autre bout de Paris et le rapporter en taxi compte tenu de son poids et volume. Il y a peu de change de j'effectue une nouvelle commande sur votre site bien cordialement LD
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité en raison des incompréhension dans les échanges que vous avez eu avec notre service. Nous avons fait de notre mieux pour nous rattraper et pour vous renvoyer un nouveau colis avec un produit identique au premier et au même prix. Cependant, il y a en effet des possibilités de refus de colis par le point relais en fonction des dimensions et de la fragilité de ceux-ci, notre service n'a malheureusement pas la mainmise pour intervenir dans les modalités qui sont propres au transporteur. Si vous avez d'autres réclamations, nous restons disponibles via le formulaire de contact https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Je vous confirme que le colis n'a pas été refusé par le relais. c'est le transporteur qui ne l'a jamais présenté et a fini par le déposer dans un relais à l'autre bout de Paris. Pour mémoire, ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec Chronopost... En ce qui concerne le service client RDC, vous indiquez avoir "fait de votre mieux pour vous rattraper et pour me renvoyer un nouveau colis avec un produit identique au premier et au même prix" : c'est quand même le minimum d'honorer une commande payée d'avance. cela n'aurait pas été le cas si je n'avais pas fait de réclamation. bien cdt LD
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéj ai mis une etoile parceque l on peux pas en mettre aucune, toujours pas reçu mon colis, une enquête chez le livreur depuis plus d une semaine et pas de nouvelles, vraiment un très mauvais service et prise en charge du problème, cela fait 15 jours que ça dure
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête a été ouverte pour localiser votre colis. Notre service transport nous informe que le colis est en cours de livraison pour le rendez-vous ce jour. Je vous invite alors à patienter. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéService catastrophique. Rue du Commerce n'est pas parvenu à me livrer ma commande. Après plusieurs jours perdus à enquêter ils m'ont octroyé un remboursement..... En bons d'achat XD J'ai évidemment demandé à ce que ce soit un vrai remboursement. Ils ont accepté mais 3 jours après toujours pas le moindre signe du virement. Et bien sûr après que je sois parti commander une autre télé ils me rappellent me redemendant mon adresse pour me la livrer.... C'est honteux.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête a été ouverte pour localiser votre colis étant donné que vous n'e l'avez pas reçu. Notre service transport a validé le remboursement de votre commande le 07/12/21 et a demandé le retour du colis le 08/12/21 auprès du transporteur. Votre remboursement est en cours de traitement, dès que la transaction sera effectuée sur votre compte bancaire, un mail de confirmation vous sera envoyé. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiébon site bonne navigation manque un peux de choix (rupture de stock) durant les black friday
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiécadeau de noel pas encore testé
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison super rapide ! Envoi très soigné
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéRéception raide Produit acheté correspond au produit commande
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéContact très facile du service après-vente de rueducommerce, j'en suis très satisfaite. Je recommande.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéaucun problemes delai de livraison respecte ,article conforme au descriptif
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéA part l'emballage qui n'était pas au top, tout était parfait....Comme toujours chez RDC.
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