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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas…"
Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas de frais de douane à payer, je recommande les yeux fermés.
"emballage impeccable et maintien de la date de livraison produit conforme à mes attentes"
"Je.n’ai toujours pas reçu ma commande et votre message m’inquiète. Quand dois-je recevoir ma commande?"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
"Professionnel!"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide.Très bien, service impeccable.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéUne catastrophe! Autant l'article défectueux reçu que l'irresponsabilité et l'incohérence du service à la clientèle.
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, il vous a été expliqué depuis le début que le retour se fait gratuitement par dépôt du colis en point relais ou bureau postal. Notre service vous a également informé que l'enlèvement à domicile ne peut se faire que pour les colis encombrant pesant plus de 30 kg. Un premier mail vous sera adressé lorsque le colis que vous avez déposé sera intégré auprès de notre SAV et un second lorsque l'indemnisation sera validée et traitée. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéUne livraison catastrophique Reçu bien après la date de livraison annoncée Suivi du colis non fonctionnel bloqué sur « en cours de préparation »
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéToujours au top ce site
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison propre, soignée et rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéje commande rarement avec Rue du commerce . à chaque fois gros problèmes... cette fois si commande reçu incomplètes . on m'affirme que tout à été envoyé hors dans le carton que l'on m'a envoyé , il est physiquement impossible de mettre tout ce qui a été commandé toujours en attente avec ce litige. je ne retournerai jamais acheté chez eux
Réponse de Rue du Commerce
Cher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Je constate que notre service en interne a déjà été relancé concernant le traitement de votre dossier. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéArticle conforme avec ce que j'avais commandé
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai reçu qu'une partie de ma commande et Rue du Commerce est incapable de me donner une information correcte sur les articles que je n'ai pas reçus, pour un montant de 278 €, et ce depuis plus de 15 jours ! Ils m'ont donné des numéros de suivi qui sont inconnus du livreur. Bref, mes réclamations n'ont pas l'air d'être suivies d'effet. Service client en dessous de tout. J'ai été contraint d'acheter pour plus cher (car fin du Black Friday) chez un autre fournisseur, ayant un besoin urgent. J'ai demandé un remboursement, j'espère qu'ils auront au moins cette honnêteté. JE SUIS FORT MECONTENT !!!
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Soyez rassuré, notre service transport est déjà en contact avec Mondial Relay pour localiser et retourner le colis non-reçu chez nous, tel que vous l'avez demandé. Vous serez tenu informé par mail de l'avancement du traitement jusqu'à la validation du remboursement. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison point relais rapide. Attention toutefois, le carton était fortement abîmé alors qu'il s'agit d'un four micro-ondes...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiélivraison dans les temps , rien de particulier , juste un peux plus de calage dans le carton de livraison .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéCommande conforme livraison dans les temps r Parfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLivré le lendemain de la commande, c'était extrêmement rapide.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéTout était parfait, livraison ultra rapide, conditionnement impeccable, à recommander.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéProduit correspondant en tous points à mon attente et livré vu le contexte actuel dans les meilleures conditions
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéMobile reçu avec un compte Huawei bloqué , impossible de le paramètrer. Mobile retourner le 18 /11/2021 et toujours en attente du remboursement le 10 /12/2021. Silence radio de la part de Rue du Commerce.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que votre remboursement a été validé ce jour suite à la réception de votre produit auprès de notre SAV. Dès que la transaction sera effectuée sur votre compte, un mail de confirmation vous sera envoyé. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLa commande s'est parfaitement déroulée.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéCommande simple et facile. Le retour sur 1an est sécurisant.
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