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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas…"
Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas de frais de douane à payer, je recommande les yeux fermés.
"emballage impeccable et maintien de la date de livraison produit conforme à mes attentes"
"Je.n’ai toujours pas reçu ma commande et votre message m’inquiète. Quand dois-je recevoir ma commande?"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
"Professionnel!"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéArticle commandé neuf, reçu d'occasion. Réclamation faite le jour même de sa réception, le SAV (celui-ci ne me répondant pas par chat, j'ai du les appeler sur un numéro surtaxé sur lequel ils ont bien sur répondu) après 2 demandes de photos de leur part (fournies immédiatement) a mis une semaine pour admettre la non-conformité du produit reçu, et pour valider le retour, après que je les ai "menacés" de retourner ma commande en entier. Bref, si vous voulez un site sérieux, ou on ne vous vends pas un produit déjà utilisé pour un produit neuf, et où le SAV est à l'écoute et réactif, passez votre chemin.
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation a mis du temps à être traité. Cependant, le délai de traitement d'une non-conformité est de 5 jours ouvrés au maximum (hors week-end et jours fériés). Le remboursement a été effectué le 06/12 et mail de confirmation vous a été adressé à cet effet. Pour information, un numéro gratuit est mis à votre disposition sur votre espace client, dans le suivi de vos commandes. Notre service reste à votre entière disposition. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Mais c'est super le numéro gratuit dans "mon compte", puis dans "suivi des commandes"....c'est pratique et facile à trouver, n'est-ce pas?? Alors pourquoi ce numéro gratuit, puisqu’il existe vraiment (c'est vrai vu que je l'ai trouvé avec vos explications ci-dessus) n'est pas directement accessible quand on clique sur "nous contacter", la où on trouve un numéro payant à la place? Question purement rhétorique, et je maintient : SAV aux fraises. 5 jours pour vérifier des photos, soit vous le faites exprès pour décourager les réclamations, soit vous avez vraiment beaucoup, mais alors beaucoup de demande de retour...
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon site de vente en ligne avec des sélections pertinentes.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéProduit avec un super rapport qualité prix Et livrée en deux jours ! Bravo
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéCommande reçue dans les delais prevus
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéNickel, expédié en temps voulu et reçu dans le délai annoncé avec un très bon tarif. Rien a redire
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison satisfaisante et choix de paiement variés.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBien livraison rapide
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLa livraison a été plus longue que prévu mais pour le reste, je suis satisfaite!
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiétrès pratique et fluide, juste avoir précisions sur délai de livraison, merci !
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi en temps et en heure
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéExpérience client déplorable.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre colis a été livré le 17/11 et vous nous avez contacté la nuit du 01/12 pour demander le réajustement de prix du prix suite à une baisse que vous avez constatée sur le site. Comme nous vous l'avons déjà expliqué, cette démarche ne peut être traitée que durant les 14 jours suivant la livraison. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre requête. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Déjà des situations similaires avec certains de vos concurrents, j’ai obtenu le remboursement systématique de la différence à chaque fois.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès qualitatif
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide très bien emballé et bon suivi
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPaquet reçu. L'emballage vraiment nul. À l'intérieur le paquet de la tablette a été découpé sur un des côtés. Après vérification la tablette est à l'intérieur. Achat pour un cadeau de Noël.... Déçu du manque de sérieux. Un paquet mieux adapté et bien fermé.... mais le but est de vendre... le reste....
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour. Dans le mail d'avis d'expédition de la commande, nous vous avons indiqué cette consigne entre autres : "Votre colis est abîmé, reconditionné, entouré d’adhésif ou semble avoir été ouvert ? Ne prenez pas de risques, refusez le colis et contactez le service client qui organisera un nouvel envoi. Si les dommages sont minimes, n’hésitez pas à noter des réserves précises telles que « le coin supérieur gauche du colis est écrasé »." Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune réclamation de la part de la personne qui a passé la commande à ce jour. Si besoin, nous restons à votre entière disposition via le formulaire de contact https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat...rue du commerce est toujours au top ! Merci
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifié1 mois et toujours pas rembourssé
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, votre colis a marqué livré le 26/11 et nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part et aucune demande de retour. Afin que nous puissions mieux comprendre votre cas et vous apporter une solution, veuillez nous contacter via le formulaire sur "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html". Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prestation, livraison rapide
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéSuper, paiement facile et sécurisé
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