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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas…"
Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas de frais de douane à payer, je recommande les yeux fermés.
"emballage impeccable et maintien de la date de livraison produit conforme à mes attentes"
"Je.n’ai toujours pas reçu ma commande et votre message m’inquiète. Quand dois-je recevoir ma commande?"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
"Professionnel!"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLe service client de ce site est incroyablement pitoyable. La trottinette offerte à mon fils pour son anniversaire est tombé en panne dans la journée. Ça peut arriver, je la renvoie donc mais à partir de là aucune nouvelle pendant 2 mois, aucun suivi de colis ou de SAV. Elle revient enfin et là de nouveau en panne au bout de quelques jours. Je demande donc un remboursement et là je fais fasse à un mur, impossible de discuter, il faut 3 renvoi en SAV pour demander un remboursement, 3 fois 2 mois dans la trottinette !!! Je n'ai plus le carton mais ils me disent de me débrouiller, j'abdique et la renvoi. De nouveau 2 mois sans nouvelles, quand j'en prend ils me répondent ne pas savoir où est le colis et qu'ils se renseignent !! 15 jours après et sans autres nouvelles je reçois de mail me disant qu'un bon d'achat est disponible. J'ai dû leur faire un mail salé pour avoir un remboursement. Je n'achèterai plus jamais sur ce site. A fuir absolument. Ils n'ont aucun sens du service client.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant l'historique de votre dossier, je constate que notre service a déjà validé le remboursement de votre commande depuis le 24/09, suite au retour que vous avez effectué chez nous. Cette solution a été validée suite aux relances effectuées auprès de notre SAV par rapport au délai de traitement de votre dossier. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBonne expérience client - produit conforme
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéCommande confirme à la description, livraison rapide
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéService rapide et site de bon qualité.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiélivraison rapide et efficace , commande facile à réaliser
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTres bon produit
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéParce que mettre 0 est impossible ! Commande reçue vide alors que le paquet était intacte et pas de remboursement rien! J’ai contacté les associations de consommateurs et un avocat spécialisé dans ce domaine. 200 euros et on vous laisse comme ça sans rien , honteux !!!
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant l'historique de votre dossier, je constate que votre réclamation a été déjà remontée auprès de notre service transport le 08/10. Ils ont ouvert une enquête auprès du transporteur suite à cette anomalie de livraison de votre colis. Malgré l'intervention de notre équipe, le dossier a été refusé par le transporteur car vous avez accepté le colis en l'état sans émettre de réserves circonstanciées lors de la livraison (comme l'indique nos Conditions Générales de Vente Article 6.3). Suite à ce refus du transporteur, nous sommes sincèrement navrés mais notre équipe ne pourra plus donner une suite favorable à votre demande. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéDeux disques hs à l'arrivée, un support qui a du mal à faire la distinction entre les disques et les pannes, et incapable de connaître le stock en prévenant le client qu'il n'y aurait pas de remplacement comme prévu mais des remboursements. Remboursements qui mettent des semaines à arriver. Je suis très déçu.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Je viens de consulter l'historique de votre dossier, et je constate que votre réclamation a bien été prise en charge par notre service en date du 11/10. Par contre, je vois que vous avez demandé auprès de notre service le remboursement de vos produits à l'issue du retour, mais pas un échange. Du coup, c'est tout à fait normal que notre SAV a validé cette solution à l'issue du traitement de votre dossier. De plus, je constate que les remboursements de vos produits ont bien été effectués par notre service le 18/10 et le 27/10. Les montants devraient être visibles sur votre compte Paypal sous quinzaine. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLivré au RDC par RDC...dommage, le colis était énoooorme.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéNikel
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLa carte graphique était légitime et nouvelle. Le délai d'expédition était raisonnable et je n'ai eu aucun problème à le faire livrer. Ma seule plainte serait que l'emballage d'un article aussi fragile et sensible était terrible ! La boîte a été écrasée et il n'y avait presque rien pour protéger l'article à l'intérieur. Dépensez juste un peu plus d'argent et de temps et emballez correctement les produits avant l'expédition. Cela vous fera économiser beaucoup de retours et plaira aux clients.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéCommandé le matin à 9h, colis reçu par chronopost le lendemain matin 8h
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès pro et produit au meilleur prix
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéChoix de produits, efficacité et rapidité ! Merci !
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiébon prix , expédition rapide
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéblabla
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