Avis pour Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre dossier, je constate que vous avez déjà enregistré une demande de retour de votre produit en date du 17/10. Rassurez-vous, nous ferons le nécessaire de traiter dans les meilleurs délais possibles la solution d'indemnisation que vous avez demandée dans votre dossier retour, dès l'intégration de votre colis auprès de notre SAV. Un mail de confirmation vous sera toujours envoyé dès que ce sera le cas. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Cher client, Nous sommes étonnés de votre retour, car en consultant votre dossier, je constate que votre commande a bien été expédiée et c'est même indiqué livré depuis le 07/10 selon le suivi. Si toutefois votre réclamation est rattachée à une autre commande, je vous invite à nous contacter rapidement via notre formulaire de contact afin de trouver ensemble une solution adaptée par rapport à votre situation. Pour ce faire, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir nous améliorer, nous aimerions savoir ce qui vous a amené à nous mettre cette note. Aussi, nous sommes certains qu’en ayant tous les éléments, nous pourrions vous apporter une réponse qui vous permettra d’avoir un meilleur ressenti concernant notre enseigne. Nous sommes à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre dossier, je constate que c'était un retour pour une rétractation que vous avez enregistré sur votre commande en date du 07/10. Du coup, les frais de retour restaient à votre charge. Cependant, votre remboursement n'a pas encore été traité par notre service, car votre colis retour n'a toujours pas été confirmé réceptionné par notre SAV. En tant qu'expéditeur du colis, nous vous avons demandé de vous rapprocher du transporteur pour demander l'ouverture d'une enquête pour la localisation de votre colis retour. Dès que vous aurez la clôture de cette enquête auprès de leur service, je vous invite à nous le communiquer par la suite. Vous pouvez nous transmettre cette information depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce