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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOpération prévue bien effectuée et dans les délais prévus.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes prestations de remplacement de pièces sont trop chère, sûrement dû au monopole engendré par votre position de prestataires, en effet pour nous impossible de faire jouer la concurrence.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPeu ou prou de réactivité et d'appréhension du besoin. Un mauvais paramètre du brûleur a une pour corollaire de brider les performances de notre chaudière, nous laissant dans une précarité en terme de chauffage [compte tenu des baisses des températures extérieures ], nous obligeant à l'usage prolongé de radiateurs / souffleurs d'appoint pendant plus d'un mois, ayant pour conséquence, l'augmentation conséquente de notre facture énergétique. Sans oublier le temps de chauffe prolonger de l'eau sanitaire... Enfin, Le boîtier connecte Netatmo complétant le dispositif nous a été délivré inopérant et hors d'usage. En attente d'un echange standard du boîtier
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'invention du technicien mais au téléphone ce n'étais pas pareil.... Délais trop long pour l'intervention
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute de mes interrogations vu mon âge et mon isolement en répondant à toutes mes questions concernant le fonctionnement de la chaudière.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a dit qu’il ne pouvait pas entretenir la chaudière sans même l’ouvrir, dit qu’il y a trop de tartre alors qu’il n’a pas ouvert la chaudière. Refuse d’entretenir la chaudière mais d’après le contact téléphonique que j’ai eu avec l’agence, le technicien a indiqué que l’entretien a été fait. D’après le contact téléphonique avec l’agence le problème ne serait pas l’ancienneté de la chaudière mais la présence de trop de tartre. On ne me propose aucune solution d’entretien ni de remplacement éventuel de chaudière car elle est ancienne. Le technicien aurait dit qu’il ne pourrait pas non plus changer la chaudière, sans qu’on sache pourquoi... J’ai un autre contrat chez Engie home service pour une autre chaudière depuis plus de 6 ans pour lequel je paye le plus haut forfait soit plus de 24€ par mois, on ne prend même pas en compte la fidélité du client. On me dit de voir avec un autre plombier. J’irai donc voir ailleurs y compris pour mon autre contrat d’entretien.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’agent était très sympa il a bien tout démonter pour nettoyer la chaudière la prochaine fois je veux le même svp merci
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv avancé au dernier moment. Mais très accueillant. Toujours des soucis avec ma chaudière. Ouvrier très professionnel et très soigneux
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje viens juste d'installer une PAC air/ eau mais depuis le compresseur extérieur tourne en continu car la pac peine a fournir ,de plus elle fait un bruit assourdissant sans parler de l'augmentation d'Energie! du a 2 appoints de 3kw chacun est ce bien normal.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn nette amélioration d'accueil. Le technicien aurait pu nous appeler avant d'arrivée.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien très gentil, il nous montré certaines manipulations que nous ne savions pas. Merci à lui
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbon accueil telephonique intervention rapide rien a dire tres bien
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité et efficacité et technicien poli qui réponds à tte les questions
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRéparateur compétent et très sympa malgré le souci d'accessibilité à la chaudière (configuration de l'appartement compliqué pour accéder )
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès content.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv reporté sans être prévenu technicien doit venir matin il vient à 15h30.Contrat trop cher comparé aux mêmes services.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel sympathique et competent
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler de particulier - opérateur très sympathque
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes dimensions de la chaudière sont incorrectes J’attend le retour du technicien un chauffage ne fonctionne pas alors que tout était ok avant intervention
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité au top
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