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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV RESPECTE EXPLICATION CORRECT.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService compétant, technicien attentif à nos remarques,sachant répondre à nos questions.En résumé,je suis trés satisfaiit de ce technicien et souhaite que ce soit lui qui revienne régulièrement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en cours de réparation. J'attends la suite. Technicien intervenant compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été toujours contente des interventions des différents protagonistes de votre société en particulier ceux qui font partie de l' agence de cabestany
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve dommages qu'à chaque fois que je suis en panne, la chaudière m'annonce ce qui ne fonctionne plus, et un technicien doit venir " constater" puis revenir une autre fois avec la pièce.... Donc souvent panne pendant 15 jours !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCELA FAIT 25 APPELS QUE JE PASSE POUR AVOIR 1 RDV POUR LA REVISION DE MA CHAUDIERE ET JE N'AI PAS EU 1 PERSONNE QUI M'A REPONDU, INTOLERABLE !!!!! PAR CONTRE ULTRA SATISFAIT DES TRAVAUX FAITS HIER, UN TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL, SYMPATHIQUE ET MINUTIEUX, COMME LE SONT LA MAJORITE DE VOS TECHNICIENS D'AILLEURS LE GROS POINT NOIR C'EST DAVOIR QUELQU'UN QUI REPONDE AU TELEPHONE
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un devis signé par mail, il a fallu que ça soit moi qui relance Engie en téléphonant à plusieurs reprises passant de service en service de mail en mail (en réalité personne ne me répondait car Engie n’osait pas me dire qu’il n’arrivait pas à approvisionner la chaudière). Une fois la commande passée deux rendez-vous déplacer de la par d’Engie et le jour de l’intervention (3 ème rendez-vous et 3 ème jours pris sur notre temps de travail) le boîtier thermodynamique n’est pas celui signé dans le devis il va donc falloir un 4 ème rendez-vous . Alors voilà pourquoi je ne recommanderais pas Engie
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir attenu es mois pour ma nouvelle PAC et sans chauffage en hiver, la mise en service d'Engie a été surprenante : court circuit faisant une coupure générale électrique et carte électronique grillée.. Pas de mise en service, le froid continue dans la maison.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai travaillé dans la relation client/fournisseur mais on en découvre tous les jours, même à 70 ans. Votre technicien se permet de reprendre le client qui veut étaler ses connaissances, mais malheureusement bien fines (je suis ingénieur senior et en chef émérite pour employer l'expression officielle). Notre chaudière est pour plus de dix fois consécutives en baisse anormalement rapide de pression et fait un bruit d'avion au décollage) à chaque sollicitation. Humour de votre technicien : mais votre chaudière marche : vous avez de l'eau chaude et du chauffage. !!! Nota : il se félicite de son dépannage mais deux jours après tout recommence. Donc : mauvaise relation client, mauvaise technicité. What else ?
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide et professionnel et technicien compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention n'a pas été correcte
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide et le dépanneur très gentil très agréable merci beaucoup
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à la hauteur des compétences requises
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande vivement service urgence au top accueil secrétariat au top très satisfaite!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConscience professionnelle du tech
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable ainsi que le technicien merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe personel que jai eu au telephone a ete tres bien elle ma guide vers la chaudiere pour que je lui explique le probleme et jai plus lui dire ce quil n'allait pas pour que le technicien vienne au plus vite fecicitation a cette dame qui s'appelle celine merci beaucoup quand on technicien il a ete formidable en rien de temps il a trouver la panne et jai avoir le chaufage et l'eau chaude merci a ce monsieur tres consentieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe technicien m’a paru très compétant et coopératif dans la recherche de la panne et des anomalies autres que la panne.je le recommande et surtout le remercie.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, équipe très professionnelle. Par contre je m’inquiète de voir la même pièce changée tous les ans … quand la garantie pièces 5 ans sera terminée ça va être pour moi …
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