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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPassage vendredi matin, chaudière sans pression d'eau le samedi matin, je remet de l'eau et idem le dimanche matin au reveil
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et sympathique.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDeux reports d' entretien chaudière ça pourrait passer, mais délais beaucoup trop long entre chaque report
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenu chez moi était très aimable et consciencieux lors de son intervention, travail rapide et très propre.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide réponse Passage du technicien le jour même où Lendemain à la 1ere heure
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons un contrat qui prévoit une intervention dans les 24 h en cas de panne de chauffage et d'eau chaude . Apparemment l'accueil téléphonique et la logistique ne connait pas les contrats puisqu'on nous a annoncé 72 H .Vous devriez former votre personnel afin qu'il puisse éviter de dire des anneries aux clients. Malgré notre insistance , nous avons été dépanné seulement au bout de 48h ( appel tel mercredi à 8H00, dépannage vendredi à 9H , puis seconde intervention à 10H30.Quand on ne respecte pas les termes du contrat et avec une mauvaise foi caractérisée ,il ne faut pas s'attendre à un commentaire élogieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnocien tres pro appel avant intervention
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn espérant que cette intervention est réellement la dernière pour cette cause. Mon suivi de dossier comporte 3 erreurs sur les interventions effectuées ou programmées mais au téléphone l'agente insinue que je suis de mauvaise foi et que je remets en cause le professionnalisme intervenants. Mais a aucun moment on ne parle du technicien qui ne vient pas, ou de celui qui s'arrête sur mon parking et me signale absente à ses supérieurs (à l'époque j'ai même communiqué la plaque d'immatriculation.) ....
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l intervention très soignée
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très gentil et serviable. Je regrette juste qu'il n'est pas apporté le contrat comme c'était prévu et qu'il ne m'ait pas réglé le thermostat comme c'était convenu à la base
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est intervenu pour l entretien de ma chaudière et ce fût une révélation. Il a vraiment tout vérifié, des parties qui n avaient jamais été entretenues auparavant ! J espère que à l avenir il en sera de même.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de l'accueil téléphonique. J'ai eu un rendez-vous rapidement, j'ai appelé Mercredi le technicien est venu Vendredi. Quand au technicien rien à dire. Compétent et efficace de plus bien clair dans ses explications. Merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait 👍🏼 technicien qui vous explique les étapes de son intervention et ce qu’il doit faire. Je n’ai rien à dire service au top
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe serait bien de prévenir quand un technicien doit passer
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent professionnel. Contact agréable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour technicien très aimable et gestes barrières ok Intervention rien à voir avec l’entretien réalisé durant 20 ans par la société Cottais avant son rachat par Engie. Pas de démontage pas de lavage de certaines pièces pas de démontage du brûleur juste une aspiration en dessous sans démontage ! La flamme est bleue tout va bien.!!! Dixit intervenant. Comment faire confiance alors que j’ai assisté durant 20 interventions au fil des années à du bon travail qui est récompensé par une Chaudiere de 20 ans qui fonctionne bien. Déjà l’an dernier engie a du faire revenir un technicien compétent 2 jours après l’entretien car chaudière en panne ( remontage aléatoire)!!! Je vous laisse juge de mon état d’esprit à l’égard de votre société. Il me faudra certainement changer d’installation dans quelques temps je pense aller voir ailleurs.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace .Technicien très agréable et compétent. Gestes barrières bien respectés.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite, explications et conseils donnés. Attente téléphonique un peu longue pour avoir un rv.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, aussi bien sur l'accueil que sur la prestation. Dépannage rapide et efficace.
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