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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a détecté une panne et n'a pas pu réparer par manque de la pièce de rechange.(robinet de remplissage du vase d'expansion)
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe changement de RDV reste facilement suivant nos disponibilités. les interventions sont professionnelles.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est três professionnel et sympathique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersnous avons été satisfaits à tous les niveaux, que ce soit au téléphone, à l'installation de la chaudière et à la mise en service
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersoui satisfait du technicien et de l accueil téléphonique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait préférable d'être prévenu plus tôt de l'heure (même approximative) d'arrivée du technicien, car sinon cela bloque toute l'après-midi
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes qui répondent au tél. sont agréables . Les rendez-vous sont donnés assez rapidement. Les techniciens sont efficaces et expliquent simplement les réparations faites ou à effectuer, de plus ils sont polis et sympathiques!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien d'une très grande compétence.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de l'intervention de Monsieur Aksone qui a répondu à nos questions. je souhaite, si c'est possible que ce soit lui qui intervienne sur notre chaudière car il connait bien son travail et il est méticuleux. Cependant il n'y a pas d'étiquette Engie Home Services car j'ai ôté le plastique recouvrant ma chaudière dernièrement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours un accueil agréable et chaleureux, des personnes sympathiques compétentes. Merci beaucoup
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMise en place borne et mise en route excellente. Professionnalisme des intervenants excellent. Je recommande
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien Romain très agréable qui explique bien les choses
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe très sympatique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL installation de la nouvelle chaudière a été faite par engie en 2016 le conduit qui relie la chaudière au conduit de cheminé C est révélé non conforme J estime que lechangement du conduit aurait dû être fait par l installateur de la nouvelle chaudière soit ENGIE Je suis obligé pour la mise en conformité de contacter un chauffagiste lamentable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe pense que j'ai eu beaucoup de chance que le technicien soit déjà dans mon quartier et qu'il avait presque fini où il était, parce qu'il est arrivé environ 15 minutes après mon appel. La chaudière s'était mise en sécurité par manque de pression, elle vient d'être changée et je n'avais aucune connaissance pour faire un redémarrage afin de la réinitialiser. Le technicien en a profité pour faire l'entretient annuel. ça fait 19 ans que cette société intervient sur mes chaudières, sur la précédente, une fois une panne a duré 3 jours, ça s'est fini à 20h00 un vendredi soir avec 3 techniciens qui ont trouvé 3 pannes simultanées, quand ils sont repartis tout fonctionnait. Non seulement je recommande à mes proches, mais si mon avis est publié, vous pouvez faire confiance à Engie Home Service les yeux fermés.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et a répondu a mes differentes questions.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention fut tres bien le technicien tres compétent et sympathique pour l'accueil téléphonique je fus satisfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu la plate forme téléphonique et ce n est pas terrible ... ils n ont pas compris , le problème la technicienne est venue pour rien....
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1°) beaucoup trop d'annnonces lors des contacts - 2°) on annonce que l'on passe le service demandé et rien ne vient 3°) mon appel concernait l'impossibilité de régler la T° de chauffage par le détécteur.. je dis au technicien " d'accord pour changer le détecteur ".. ensuite vos services m'informent qu'on m'enverra une proposition pour changer le détecteur.. pourquoii ?? puisque je suis d'accord et surtout.. QUE J'AI FROID !! le temps de recevoir votre proposition, la renvoyer.. fixer un RV avec le technicien :JE SERAI UN GLAçON.. depuis 30 ans avec DOMO je n'ai jamais eu de PB.. - vos contacts à revoir : quand on vous appelle c'est qu'on a besoin d'une intervention
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