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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge de l'appel téléphonique très réactif ainsi que l'intervention. comme toujours
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConseiller au top des connaissance, écoute active et réponses adaptées
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très poli qui explique chaque étape parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique : personne agréable. Technicien : bon contact, compétent, donne de bonnes explications. Rapidité et efficacité : panne résolue en 24hs
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSerieux, respect des rendez vous a améliorer
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable et très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNotre technicien qui est passé le jeudi 27 janvier est excellent et très professionnel!! On lui remercie infiniment pour sa réactivité!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien incompétent, manque de conscience professionnelle, à fait son travail à moitié, n’a pas vérifié le fonctionnement de l’installation après son intervention. Des guignols !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très conpetant travail bein fait et très sympathique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Nous avons réglé plus de 600 euros pour un désembouage, les radiateurs étant à moitié chaud mon époux a purgé l'un des radiateurs, qui a craché de la boue sur le mur (mur que nous avons dû repeindre). Suite à mon appel vous avez jugé qu'un technicien devait venir constater le problème. En deux mots pour lui tout allait bien il fallait changer toute l'installation de la tuyauterie des radiateurs (installation réalisée depuis plus de 20 ans) que nous avons exagérés concernant la chaleur des radiateurs, normal mon époux a fini le travail de désembouage. Très déçus du service. Bien cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie Mr Poreti de cette déplacer et d'avoir pu constater la problématique avec cette chaudière et de faire avancer les choses en concertation avec le bailleur autre que Gironde Habitat qui sont quand même pas claire dans cette affaire !!! Je mettrais un très mauvais points à la personne chargée d'accueil et de prise de RDV qui est d'une amabilité sans nom qui ne montre aucune empathie et qui parle comme un fonctionnaire de la pénitentiaire j'ai rien contre eux il en faut !!!juste je suis client et cette personne ne comprend pas quelle représente Engie et tout ses collaborateurs donc oui c'est inadmissible l'approche et la façon qu'elle a de s'adresser au client !!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService parfait, personne agréable et sympathique.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierspour le probleme que j avais au wc j ai du appeler 3 fois pour la reparation
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour l'entretien a duré une demi-heure elicopresto , pas de contrôle de température d'eau ils n'a pas vidanger la chaudière, pas gonfler la valve de la chaudière nie verifier la pression !!! j'ai eu d'autres techniciens qui fesais l'ensemble de la maintenance de A a Z avec sérieux. Voila le rendement toujours le rendement mais la c'est une chaudière au gaz !!! Cdl
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et très professionnel.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très professionnelle et méticuleuse. intervenant à l'écoute du client. parfait.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. La personne qui répond au téléphone est très courtoise et sympathique comme le technicien qui est intervenu chez moi.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOk
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