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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite de la qualité des services
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout simplement satisfait 😀💥
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours parfait 😘
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention et efficacité.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres professionnel, que je recommande vivement et qui par son professionnalisme pourrait bénéficier d'une prime pour la qualité de son travail.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de rendez vous n'a pas eu lieu, la personne m'a prévenu un quart d'heure avant son intervention !!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFacturation du contrat de l'année suivante alors que l'entretien de la chaudière de l'année écoulée n' a pas été effectuée. Le technicien m'annonce qu'il ne peut pas procéder à l'intervention parce que je suis en situation d'impayé alors que l'entretien concerne le précédent contrat. C'est la même chose tous les ans. Si le client n'appelle pas, il n'y a pas de visite annuelle. Pourquoi que ENGIE ne planifie pas ses interventions avec appel du client ?
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a été très aimable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'avait pas les infos de l'implantation du système (alors qu'il s'agit d'une maison neuve et qu'il existe un plan avec les cotes)en plus il n'avait pas la bonne adresse. Du coup il n'a rien pu faire chez moi et il est parti sur une urgence ailleurs. j'ai quand même perdu mon après midi de travail pour RIEN. J'espère que c'est un concours de circonstance et ca se passera mieux dans l'avenir
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes client depuis plus de 30 ans d'abord à LA GRAND COMBE puis à MEJANNES LE CLAP et nous sommes également client à CARNON pour un bien en résidence secondaire, cela signifie que nous sommes des clients satisfaits. Cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention est toujours très professionnelle mais le seul bémol est la plage horaire proposée qui demande une immobilisation nécessitant de ne pas travailler !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstoujours parfait rapide et très pro
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersles rendez vous sont respectés , le technicien travaille bien et proprement , contrat chez vous depuis 1994 et avant en étant locataire quand ça s appelait Savellys
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès l'entretien de la chaudière annuel faut toujours rappeler car il y a un défaut de remontage et ça fait deux fois de suite que dois-je faire ??
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité rapidité....et sympa !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et de bon conseil
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention (entretien dépannage) devait avoir lieu vendredi 28 au matin. Le jeudi 27 le technicien m'appelle pour passer vers 15h je trouve cela étonnant mais j'accepte. Il est resté 5 minutes dans l'appartement pour me dire qu'il ne pouvait rien faire pour la panne. Quand il s'apprête à partir je lui demande s'il a fait l'entretien dans la chaudière, il me dit que oui mais elle n'était pas très sale. Quelques minutes plus tard après son départ je reçois deux mails :l'un contenant le devis pour la panne et le deuxième réseau résumant l'intervention du technicien. Sur ce deuxième mail à la question l'entretien de la chaudière a-t-il été fait la réponse est non. Donc je m'interroge l'entretien de ma chaudière a-t-il été vraiment fait ou pas sachant que je paye tous les mois en vie entre 25 et 30 € chez engie pour l'entretien de ma chaudière j'avoue que ce doute et tout de même un peu cher. Et vu le peu de temps passé chez moi, je pende que l'entretien n'a pas été fait.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens aimables et pédagogue. Bons conseils et prestations propre
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