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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu en dépannage pour changer le bouton de la chasse d'eau finalement il a tout changé! et il m'a reproché d'appuyer doucement sur le bouton car je lui est signalé que ça faisait 11 ans que l'on étaient dans le logement et qu'en 11 ans on a changé 4 fois de chasse d'eau! a croire que c'est le client qui casse tout? c'est très gênant car se n'est pas parce que le matériel lâche que... tout de suite c'est la faute du locataire! sois c'est un défaut du matériel ou alors c'est le matériel qui n'est pas sollide alors mettez-nous du materiel potable s'il vous plait ça eviterait de revenir tous les 6 mois ou tout les ans n'est ce pas? 2ème mauvais point, il a oublié de me coller le n° de téléphone sur la chaudière que je lui avais demandé. Bon point positif, c'est qu'il m'a révisé la chaudière en même tant que la réparation des toilettes donc ça c'est super!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup. Très contente
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers06 jours pour intervenir alors que je signale un problème d'eau chaude en hiver......
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail parfait et consciencieux. Très bien. RAS
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sinon satisfait. Suite au rachat par Engie de Delta T, j'étais surpris de n'avoir pas d'info au sujet de l'entretien annuel de ma chaudière. Après contact téléphonique, un rendez-vous a été fixé rapidement. J'ai été très satisfait de retrouver mon technicien habituel en qui j'ai toute confiance. Donc très satisfait comme au temps de Delta T.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel. A l’écoute, a répondu à mes questions
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne aimable et compétente
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvisite rapide et satisfaisante
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a été des plus charmants.. ce que j'ai beaucoup apprécié également car cela fait partie intégrante de la qualité de services d'une entreprise. Je tiens une nouvelle fois à le remercier pour sa grande disponibilité et cordialité Intervention Ribérac rue du Docteur Dussolier 10 h 00 ce 27.01.22
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn problème de chaudière récurrent, j’espère que l’équipe saura réparer au plus vite, cela fait trois fois en deux mois et le souci persiste.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail fait sérieusement par karim.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et agréable très professionnel A l'écoute et de bon conseil
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très sympa et très professionnel, travail propre, rapide efficace, aucun reproche à faire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService sérieux et rapide
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue était très bien c'est juste dommage qu'il n'ait pas attendu que l'eau soit remise pour savoir pourquoi le robinet de ma cuisine fuit.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVous avez de la chance d’avoir un salarié aussi professionnel ! Très professionnel !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien fait ce qu'il peut avec du matériel de récupération qu'il a dans son camion, et en plus, il le fait bien et gentiment. En revanche, ça commence à devenir un peu lourd d'attendre l'installation d'une nouvelle pompe construite à l'étranger.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas attendons la suite
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierssérieux et professionnel parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersservice de qualité et d'intervention rapide.
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