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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa bon travail et très bon conseil
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'entretien de ma chaudière le technicien sympathique mais tête en l'air.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès satifait du dépannage et de l accueil au téléphone
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas tout est parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite du technicien s'est bien passée, il était aimable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlus de chauffage suite deterioration de la chaudière durant visite annuelle !!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstoujours aussi competent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré un premier RV annulé par Engie pour cause de covid le report s's'est bien effectué sans trop fe retard
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, attentionné et respectueux (appel téléphonique 20 min avant son arrivé)
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDélai trop long, c'est a moi de reprendre contact à plusieurs reprises...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout va bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV annulé sans être prévenu par technicien 2 problèmes : - 1 chaudière neuve qui siffle en 2 état de marche : impacte la qualité de vie dans la pièce à vivre : le technicien me dit que ça arrive avec ce modèle de chaudière : pourquoi ne m'a-t-on pas prévenu ?: je n'aurais pas choisi ce modèle car chaudière placé dans pièce à vivre ! - souhait de raccorder la nouvelle chaudière à l'ancien thermostat : les fils ont été coupés lors du placement de la nouvelle chaudière, il faut les remettre, cela fait 2 interventions pour rien où le technicien vient sans fil avec lui ! Plusieurs journée perdues pour rien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous étions dans l’urgence car fuite d’eau, il a fallu attendre 10j pour l’intervention ce qui me paraît beaucoup trop long pour une urgence sinon le technicien qui a intervenu était parfait.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide,ponctuelle.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'agent qui est passé aujourd'hui chez moi est le meilleur de tous. C'est sa deuxième intervention chez moi, BRAVO
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé connaissait bien son métier. Très bien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVOTRE TECHNICIEN SUPER
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe fais appel a ENGIE Home Services pour l'entretien annuel de ma chaudière et je sais qu'en cas de panne, je peux aussi faire appel à eux.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent travail comme toujours dépannage rapide (2ans que je demande un remplacement de chaudière j'aurais préfère cette solution) Ma chaudière a 17ans
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien souriant , professionnel à l'écoute
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