Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien top !
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien a redire pour linstant le service impecable et agreable
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, cliente de SAVELYS depuis plus d'une décennie, j'ai vu cette agence devenir engie home service. Pas de hausse de qualité puisqu'elle tient essentiellement à la qualité du service rendu par le personnel de l'agence à l'endroit de laquelle je n'ai que des compliments à faire. Par contre baisse nette de la qualité de l'accueil téléphonique. Non que les personnes ne soient pas aimables, juste qu'elles ne connaissent rien, nous ne parlons pas le même langage, par exemple, je parle de ballon d'expansion, il m'est répondu ballon d'eau chaude. Autre exemple, je parle pompe à chaleur, il m'est répondu chaudière... etc.... SUPPRIMEZ CETTE PLATEFORME QUI NE SERT A RIEN sinon à ajouter une couche dans la communication et à perdre en efficacité. Je préfère nettement avoir MON agence directement en ligne. Pour ce faire, donnez à l'agence LES MOYENS en terme de personnel de pouvoir répondre au téléphone. Je vous en remercie d'avance. Sinon ma dernière réparation avec Jacques s'est presque bien passée. C'est à dire efficacité partielle : chauffage en fonctionnement mais ballon d'expansion encore en dysfonctionnement. Dommage !! Du coup, j'attends l'intervention de Maeva. A suivre.....
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention et grande compétence du technicien
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu une intervention chez moi rapidement c est ce que je recherche ..
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersla prise de rendez vous téléphonique est déjà très pénible compte tenue du temps d'attente au tel , ensuite il nous est donné un rendez vous avec une heure aléatoire. le technicien fait ce qu'il peut pour nous donner satisfaction mais vu son planning incroyable en déplacement d'un endroit a un autre , alors que quelque fois dans le même village vous voyez un véhicule Engie le matin, et vous ben vous attendrez la venue du technicien le même jour mais lui reviens d'un dépannage a Tergnier par exemple. je pense qu'il y a un problème d'organisation des tournées .
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai obtenu une intervention rapide Technicien efficace et aimable qui a résolu le problème
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierspremier contact le matin on me signale qu'on ne me connais pas je rappelle et miracle on me connais et on m'envoie un technicien
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux !
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersen contrat depuis 22 ans, j'ai été obligé d'appeler pour rendez-vous pour l'entretien annuel .Lors l'entretien le technicien ne savait pas démonter la chaudière. Il n'a pas nettoyé les bruleurs et il a oublié ses tournevis.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très pro et agréable. 😊👍Technicien très pro et sérieux😊👍, j adore ❤le fait qu'il me donne le devis et le prochain rdv le jour de l intervention👍 je recommande👍
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très aimable, il répondait bien aux questions qu’on a posé. L’intervention était impeccable.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2ème intervention de ce Mr. Très poli, gentil et sérieux.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService de qualité; personnel avenant mais tarif un peu élevé.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'estime que les techniciens ne sont pas compétant et on ne laisse pas des clients sans chauffage durant des périodes de froid.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention efficace et très bien menée
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellentes prestations de la part du technicien trés bonne connaissance des appareils trés bons conseils
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous pris par téléphone concernait l'installation d'une pompe à chaleur. Un technicien a été missionné à mon domicile pour l'installation d'une chaudière à gaz. Cherchez l'erreur !!!!
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa Pompe à chaleur installée par Engie home services est en panne depuis le 18 décembre 2021. Hier encore un technicien esr venu, il est reparti en me disant il faut commander une nouvelle pièce, votre devis va augmenter. Mais environ une heure après son départ, il n'y avait plus de chauffage (chadière en relais au gaz). J'ai téléphoné quatre fois à Engie Home Service pour qu'enfin, vesr 17h30 le technicien revenne remettre le chauffage en route!!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
