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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour le service
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique minable. Retard dans les interventions en plein saison hivernale. Une heure Après l’intervention des techniciens, chaudière en panne à nouveau. Et quand on rappelle l’agence, la personne qui répond est très désagréable, et refuse de renvoyer à nouveau des techniciens pour réparation de la chaudière. En général, un service 0/20.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersun technicien compétent, poli, à l'écoute et efficace
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJuste un petit bémol concernant engie home services, c'est le délai d'attente pour l'intervention elle-même. C'est à dire que l'on nous préviens que le technicien va passer entre telle heure et telle heure ce qui bien souvent nous bloque une après midi entière. Malheureusement, nous avons un planning très chargé nous aussi…
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pu avoir un rendez-vous rapidement pour une intervention l'après-midi.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top !!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdes intervenants très professionnels, qui expliquent bien la panne de l'appareil, et répondent correctement à nos questions. Merci à tous
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépannage de ma chaudière le 26,01,2022 très bien, Par contre l'entretien du 12,10,2022 entretien vite fait, même pas d'aspiration avec un aspirateur, je n'aimerais pas que cela se reproduise,
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympathique , respect des gestes barrières , travail propre et soigné .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service , le seul reproche c est que le jour j , nous sommes pas au courant de l heure un peu plus précise
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention s'est bien passée mais j'ai dû attendre plusieurs mois, 3 déprogrammation dont une sans prévenir. impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone. on nous met le disque pendant plusieurs dizaines de minutes.... quand on a une personne au téléphone, elle n'est pas désagréable mais cette attente et ce manque de service sont inacceptables et si cela se reproduit, je n'hésiterais pas à changer de prestataire...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMon problème de chauffage n’est toujours pas résolu depuis plus d’un mois . J’attends des nouvelles pour résoudre mon souci.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas satisfaite de engie au niveau électricité qui pour moi et pour les riches au niveau services chaudière mdr sa va vous avez de l eau chaude et le compteur électrique merci au revoir
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi le technicien ne remet pas en pression la chaudière alors que celle ci est trop basse ! Obligé de lui faire la remarque pour que ce soit fait. Et une fois effectué il me dit vous n aurez plus de problème... Résultat 2h après obligé de remettre de la pression car plus que 0.4 bar... Déjà lors du dépannage précédent obligé de regonfler a 3 reprises pour atteindre les pressions De plus le technicien ayant fait le diagnostic m a dit que ka révision sera faite en même temps que le chgt de pièce ce qui n a pas été le cas. Résultat obligé de me libérer 2* une 1/2 journée... P Poyr la révision le technicien me previent même pas 1 mn avant son arrivée... Et en fin de journée. J avais du appeler au préalable au siege pour avoir des nouvelles
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention de tous LES INTERVENANTS pour le remplacement de notre chaudière.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a été très cordial et a effectué son intervention avec efficacité et m'a fourni des explications très précises sur ce qu'il a réalisé.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe prix de l'intervention reste tres élevé par rapport a la concurrence
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien a signaler! L intervention c est très bien passé Travail propre Merci!
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