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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel et aimable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide. Dommage que je n’ai pas su la veille de l’heure de l’intervention. Autre point négatif : la personne qui est intervenue c’est permis de déplacer mon sèche linge pour pouvoir changer la pièce, ce que je comprend mais la moins des choses aurais été de le remettre en place! Idem le jour de l’entretien….
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel à l'accueil téléphonique a bien pris en compte mes demandes pour le rendez-vous avec l'agent en charge de la visite annuelle. Elle a fait preuve de courtoise et de professionnalisme. L'agent en charge de la viste d'entretien a pris contact par téléphone avant sa visite pour confirmer le rendz-vous et son passage. Il a été professionnele t compétent. Bravo à eux. Merci Engie Home Services
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien dire il son très compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel ras
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon service des professionnels
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSans commentaire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien professionnel, je recommande Cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService impecable technicien très gentil
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierscette fois le technicien a été parfait merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbien servi
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres sympatique et competent. Je laisse cependant la note de 5 sur la recommandation engie , car je suis toujours insatisfait de la non delivrance d un certificat de conformité que je n ai pas eu apres installation de ma chaudiere il y a deux annees, alors que j ai payé pour ce document, même apres plusieurs relances mail et telephone toujours rien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne installation de thermostat 15 jours après la chaudière. Le technicien appelle sans laisser de message et a 2 minutes d'intervalles ne laissa t pas la possibilité de lui dire que l'on est bien présent au domicile et du coup ne vient pas en disant qu'il n'y avait personne...pour finir sa journée plus tôt !!! Attendre 10 j pour un autre rdv ..personne a la prise de rdv a la limite de l'impolitesse...heureusement que certaines personnes comme la cheffe d équipe eu au tel pour la vente de la chaudière relève le niveau.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et agréable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour deux fois que j'ai le meme technicien,travail bien fait et bon raport humain , j'aimerai toujour avoir a faire avec lui
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, à l’écoute et efficace.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje n ai rien à reprocher à E N G I E home services technicien excellent qui a fait son travail sans problème
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention pour entretien de la PAC avec un technicien très à l'écoute, il a répondu à toutes mes questions très gentiment. Tous les techniciens auxquels j'ai eu à faire ont été très bien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien travail bien aimable est courtois
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention pour la chaudière faite, mais il reste celle de la pompe à chaleur Pour quand est programmée celle-çi ? pourquoi ce n'est pas fait en même temps ?
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