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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrés content de toute la procédure
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOK Tout va bien avec EMGIE
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRomain et Melanie font du très bon travail, j'apprécie d'avoir a faire avec eux.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Après l'achat à Engie Home Service d'une chaudière Saunier Duval installée le 17 décembre 2011, le technicien Engie (après 4 interventions sur site) a conclu à un défaut d'allumage récurrent (mélange Air/Gaz). Donc plus d'un mois après son installation, et de NOMBREUX appels téléphoniques ! ma chaudière n'est toujours pas opérationnelle.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAimable .. vrai professionnel.. Souriant..
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès pro et compétent. Bonnes explications quant au fonctionnement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace et rapide . Contact sympa
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersil est dommage que je n'ai pas été recontactée par l'agent d'accueil téléphonique qui a répondu la première fois à ma demande, ceci ni par téléphone , et ou par mail !!. J'ai dû rappeler le lendemain pour avoir confirmation de la date d'intervention le jour même. Sachant que cette intervention se déroulait chez une personne âgée chez qui je dois me déplacer, j'aimerais bien être prévenue à l'avance de la date et être appelée par le technicien une demi-heure avant sa venue car la plage horaire annoncée pour cette intervention est grande : 13h30 à 18h
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonne prestation, demande bien prise en compte peut être un peu d'attente en fonction des demandes! satisfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne presta du technicien politesse mais ayant appelé à 7h45 on m a dit qu on me rappelait et à 14h00 quand j ai rapl l agence de Nice elle n avait pas eu le msg de lacentrale au niveau national
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable avec suivi du RDV qui a dû être décalé. Respect de la tranche horaire mentionnée par téléphone. Intervention efficace, intervenant très cordial avec de bons conseils.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, mais attention à la concurrence : jusqu'à 40€ en moins pour le même contrat.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBravo pour le professionnalisme de vos équipe de la prise de RDV à l'intervention.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout à fait satisfait pour mon devis et les réponses du technicien qui connaît très bien son métier Je recommande
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBON PROFESSIONEL. TRES COMPETENT.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et compétent. Du bon travail!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'appel du technicien avant l'intervention est une bonne initiative. Par contre l'accueil de la secrétaire demanderait un peu plus d'amabilité.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires, respect de mon domicile. Très satisfaite du professionnalisme du technicien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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