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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très sympa. Je recommande"
"Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour…"
Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour confirmer l'arrivée .
"La personne est compétente ."
Réactivité
"Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une…"
Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une plate-forme même pas basé en France qui ne comprend rien et ne me transfère pas à savelys Nîmes, une fois mon ballon d’eau chaude changé le poseur a couper le fil qui reliere ma Clim a l’électricité!!
"Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant…"
Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant l'usage de ma chaudière ainsi que du chauffage.
"Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en…"
Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en équipe". Nous sommes. Très satisfaits .
Accueil et amabilité
"ponctuel, sympathique ,profession,el , que des compliments"
"Technicien très sérieux et à l'écoute des questions"
"Excellent accueil et interventions par un professionnel très compétent"
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonsoir, intervention du technicien top, il a été efficace et très communiquant en expliquant tout ce qu'il faisait. En revanche, ma demande de dépannage était le 02/01 et l'intervention le 19/01. Trop long, manque de réactivité et bon prise en compte de l'urgence des dépannages. Un contrat de maintenance doit nous donner la priorité d'un dépannage sous 48h et bon 17 jours. Intolérable..et je suis très déçue.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès rapide le service et gentillesse du personnel merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon travail des installateurs mais les 2 unités, intérieur et extérieur n'ont pas pu être posées où je le souhaitais car il n'y a pas eu de visite d'un technico commercial avant donc je suis très déçu sur ce point.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFlorian a vraiment été formidable, poli, très soigneux, concentré sur son travail, vérifiant tout ce qui avait pu provoquer la panne, très pédagogue et très consciencieux. Maniaque avec son matériel, il a laissé la chaudière et son poste de travail aussi propre qu'il l'avait trouvé bref... Parfait!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMauvaise gestion de l'agence Nancy ouest
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du passage du technicien, je trouve le créneau horaire très large mais je saurais comment faire au prochain rendez-vous
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVous êtes efficaces.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAntonio est un super technicien.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait du technicien qui a posé la chaudière . aimable , courtois, calme, très professionnel , travail propre et rapide . je le recommande .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention intervenu à 18h alors qu’elle étais prévu à partir de 13h! 5h d’attente!! Résultat la pièce a changé n’étais pas compatible à la chaudière. Les techniciens intervenus ont une conscience professionnelle et effectue leurs missions et tâches comme ils peuvent. Je ne peux qu’être insatisfaite de la gestion clientèle qui est complètement à revoir et qui m’a laissé très en colère en sachant que nous attendons des heures entières, pour finir que les pièces ne sont pas de bonnes références! Et des reports de RdV trop long! Je suis déçu et insatisfaite de votre gestion!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien appliqué et compétent
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPolitesse et respect
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable monsieur.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfait de votre technicien et très gentil est passé à l'heure précise merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe 19/01/2022 un agent est venu pour la révision de la chaudière, il a ouverte et refermée aussitôt et le travail fait je pense que c'est pas à moi de lui dire de faire son travail de ce faite ma chaudière n a pas été révisé. Je n ai pas eu la chance d avoir eu un agent compétent. Que dois je faire ?
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprise de rdv efficace ,personne à l ecoute ..le technicien prend son temps pour repondre aux questions
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très satisfaisante. Juste un petit bémol, ça serait d'avoir une heure approximative du passage du technicien. Sinon rien à dire. Très content pour le moment.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité et professionnalisme
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été à l'écoute et a très bien répondu à mes attentes.
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