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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très sympa. Je recommande"
"Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour…"
Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour confirmer l'arrivée .
"La personne est compétente ."
Réactivité
"Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une…"
Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une plate-forme même pas basé en France qui ne comprend rien et ne me transfère pas à savelys Nîmes, une fois mon ballon d’eau chaude changé le poseur a couper le fil qui reliere ma Clim a l’électricité!!
"Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant…"
Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant l'usage de ma chaudière ainsi que du chauffage.
"Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en…"
Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en équipe". Nous sommes. Très satisfaits .
Accueil et amabilité
"ponctuel, sympathique ,profession,el , que des compliments"
"Technicien très sérieux et à l'écoute des questions"
"Excellent accueil et interventions par un professionnel très compétent"
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe qui me dérange, c'est qu'il faut passer par une plate-forme alors qu'il serait préférable d'être directement en contact avec son agence locale. Cordialement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres sérieux je recommande
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bonne prestation
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au thenicien de son intervention rapide et efficace. Et très agréable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSecrétaires très aimables à l'accueil .Technicien très compétent et gentil.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme je l’ai expliqué dans le détail dans mon courriel d’hier soir, l’installation de la chaudière s’est fait dans des conditions pénibles, mais surtout le sous-traitant a terminé tellement tard que je me suis retrouvée d’abord confrontée à craindre que la locataire ne puisse avoir de chauffage et d’eau chaude avant de devoir constater un manque flagrant de finitions : raccord d’évacuation d’eau du lave-linge situé sous la chaudière devenu non pratique et inesthétique, tuyaux souples d’évacuation de la chaudière qui semblent ajoutés au dernier moment et dépassent devant, pas de capot de protection comme on me l’avait bien indiqué, et de plus un problème de robinets du lavabo difficiles à fermer alors que ce n’était pas le cas avant (l’eau coule en petit filet). J’avais aussi constaté que le trou de carottage n’est même pas correctement occulté et il restait quelques gravats au pied du mur percé alors que cette cour est privative et a été ouverte toute la journée pour permettre ces travaux. Bref une installation déplorable, alors que c’est une zone de passage dans un petit appartement, même dans un garage cela poserait un problème ! Le passage du technicien de EHS vers 17h était satisfaisant mais l’installation était en fait loin d’être terminée (départ du sous-traitant à 20h). Je me retrouve donc avec tous ces problèmes au lieu d’être tranquillisée par une installation neuve.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 interventions d'une demi-journée chacune pour détartrer ma chaudière, tout ça parce qu'Engie n'est pas en capacité de se doter d'un appareil efficace et en bon état de marche, je trouve cela vraiment insuffisant de la part d'une grande société comme la vôtre. Ne me dites pas que vous n'avez pas les moyens d'acheter le matériel nécessaire à ce type d'interventions.......
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSympa et connais bien son travail merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation très satisfaisante. Une petite réserve sur la rapidité d'intervention entre l'appel le samedi et l'intervention le mercredi.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai mis un 7 pour l'intervention car le technicien devait passer le matin et il est passé en milieu d'après-midi donc la plage horaire ne sert pas à grand chose mais le problème a était résolu
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl'entretien sera fini le 25/01 ( pièce à changer )
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechniciens performants professionnels et très aimables
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide mais manque de compétences. Nous avons une fuite sur le circuit frigo de gainable avec perte d'huile . Mais aucun contrôle de pression de gaz ou de complement d'huile effectué ou planifié. À voir dans le temps.... Seulement un serrage le jour de l'intervention. Trop juste à mon goût..
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme, disponibilité et écoute ont été des qualités largement constatées
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien de la chaudière reporté suite à Covid, informé du report par contact téléphonique. Nouveau RDV reçu par mail et par courrier confirmé par mes soins. Technicien arrivé dans le créneau prévu. Gestes barrières respectés, rien à redire sur l'intervention.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l intervention de votre technicien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention rien à dire de plus
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique a 14h05 nickel, secrétaire très compréhensif.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel mais aussi très sympathique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExtrêmement compétent et consciencieux dans les interventions, je ne peux que féliciter ce technicien.
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