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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très sympa. Je recommande"
"Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour…"
Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour confirmer l'arrivée .
"La personne est compétente ."
Réactivité
"Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une…"
Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une plate-forme même pas basé en France qui ne comprend rien et ne me transfère pas à savelys Nîmes, une fois mon ballon d’eau chaude changé le poseur a couper le fil qui reliere ma Clim a l’électricité!!
"Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant…"
Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant l'usage de ma chaudière ainsi que du chauffage.
"Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en…"
Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en équipe". Nous sommes. Très satisfaits .
Accueil et amabilité
"ponctuel, sympathique ,profession,el , que des compliments"
"Technicien très sérieux et à l'écoute des questions"
"Excellent accueil et interventions par un professionnel très compétent"
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 interventions en décembre pour ne pas avoir de chauffage et plus d'eau chaude , pour tout compte fait , arriver au changement du ballon d'eau chaude ... alors que nous le pressentions à la première intervention... Changement du ballon d'eau chaude en début d'après-midi hier, en fin de soirée toujours pas d'eau chaude ...😤😤😤 et plus de chauffage !!! Euh de qui se moque-t-on !! 😤😤😤 demande d'un geste commercial toujours pas proposé ! 😤😤😤
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel sympathique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 3 ans d'intervention le technicien s'est rendu compte que mon modèle de chaudière n'était pas celui enregistré dans vos systèmes. Du coup je me demande ce qu'on fait les 2 autres techniciens les 2 autres années... C'est le premier technicien qui reste aussi longtemps à faire réellement les checks complets de la chaudière, il était temps !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de mal pour avoir un interlocuteur, finalement obtenu après basculement au service clients nous ne savons où en France et réactivité très lente aux mails envoyés ( près de 2 jours)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très sérieux avec une très grande disponibilité. Très sympathique également.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn attend beaucoup trop longtemps pour avoir un interlocuteur au bout du fil… ensuite le technicien est certes bien gentil et poli mais la chaudière fonctionnait parfaitement avant sa venue pour la visite d’entretien… une heure après son passage elle est tombée en panne. Problème de pression , sans doute un souci de vase d’expansion…une manipulation incorrecte….
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas un très bon servicrade de dépannage
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersappel plus de 10 fois pour avoir quelqu'un au téléphone
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui se permet de baisser son masque
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venue hier était très compétente ! Et je la remercie de son intervention
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention professionnelle et toujours satisfaisante.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui m'a rappelé a été désagréable et prête à "mordre". ELLE DOIT comprendre que les appelants lancent un SOS et attendent une certaine empathie.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout a fait satisfait.Le technicien a répondu a toute ma curiosité sur le fonctionnement de ma chaudière.Il a été clair sur ses réponses et facile a comprendre. Ses conseils ont été précieux ,et plus satisfaisants que le manuel théorique:normal il est sur le terrain.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour la 1ère fois j'ai une personne qui intervient avec l'intégralité du matériel nécessaire et de plus extrêmement professionnelle.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 2 rendez vous annulée sans aucune raison ...et sans étre prévenue......et après avoir envoyé plusieurs emails et retélèphoner pour avoir enfin le 3éme rdv ou il est venu ...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité, efficacité, professionnalisme. 👍👌
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersThermostat relié à la chaudière capricieux. Le technicien est passé, a vérifié, tout semblait finctionner. A peine une journée après, retour à la case départ…. Ma chaudière ne démarre plus automatiquement. Elle ne fonctionne que manuellement. Donc, contrainte de rappeler pour un nouveau passage 😟
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