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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très sympa. Je recommande"
"Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour…"
Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour confirmer l'arrivée .
"La personne est compétente ."
Réactivité
"Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une…"
Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une plate-forme même pas basé en France qui ne comprend rien et ne me transfère pas à savelys Nîmes, une fois mon ballon d’eau chaude changé le poseur a couper le fil qui reliere ma Clim a l’électricité!!
"Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant…"
Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant l'usage de ma chaudière ainsi que du chauffage.
"Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en…"
Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en équipe". Nous sommes. Très satisfaits .
Accueil et amabilité
"ponctuel, sympathique ,profession,el , que des compliments"
"Technicien très sérieux et à l'écoute des questions"
"Excellent accueil et interventions par un professionnel très compétent"
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent service ! Technicien pédagogue et aimable !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétent . On aimerai bien que la société ENGIE nous transmette la Notice de le chaudière ainsi que le contrat d'entretien, merci d'avance.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBelle réactivité et disponibilité, intervenant aimable, ponctuel et professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire ,le technicien et au top
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop cher je vous demande baisser les prix de au moins 20% sinon je serai obligé d’arrêter cette prestation. Merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de la personne qui s'est présenté et de son travail. Pour autant j'ai eu à faire il y a quelques années à engie et j'en garde un très mauvais souvenir. On est sous un contrat de copropriété, sans ça je ne serai jamais revenue. Donc il faudra plus qu'une fois pour que j'en conclu qu'il y a bien une amélioration dans l'entreprise
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa recherche de solutions pour la satisfaction du client est une priorité pour EHS. Merci à Mr TROMPILLE et les équipes de EHS pour leur disponibilité et leur réactivité
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÇa n'est jamais le même technicien donc je n'aime pas en plus aucun nettoyage de la chaudière
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA l ecoute et presente le matériel posé il y a 2 ans alors que l installateur neuf ...ne l'a pas fait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis un an chez Engie, nous apprécions la rapidité d intervention, la ponctualité et le professionnalisme des techniciens. Il est aussi très appréciable d’avoir une collaboratrice au téléphone.....
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier rendez vous était prévu entre 7h30 et 12h,nous avons été prévenu que le technicien ne viendrait pas à midi,après notre relance téléphonique. Nous avons été bloqués a la maison toute la matinée pour RIEN.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa relation client est top, la personne prend son temps pour expliquer l’intervention et les travaux à faire.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai eu les explications nécessaires de la part du technicien que je remercie
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel le monsieur. Nickel.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe Monsieur qui est venu a été très ponctuel, de plus il m'a prévenu de son arrivée 20 minutes avant. Il était très gentil et manifestement très compétent, et respectueux des règles sanitaires. Quant au contact téléphonique, il est toujours facile et rapide.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe message d'attente au téléphone est beaucoup trop long
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire technicien à l’écoute
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 techniciens sont venus rapidement, réparer la Vmc, rapide gentil, poli, efficace.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide et dépanneur agréable et compétent
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, après une visite( correct de la part de l l'intervenant) qui donne lieu à un compte-rendu déclinant un problème sur la chaudière, une solution a ce Pb permettrait un meilleur suivi. En effet, je me retrouve avec ce soucis sans suite. Merci
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